IQOSが故障した場合について

IQOS(アイコス)ホルダーの加熱ブレードが折れたときの解決方法

お手元のIQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 3 MULTI / IQOS 2.4 PLUSが下記の様な症状になっている場合、IQOSケアプラスにご加入後、交換手続きをしてください。

加熱ブレードが折れた

 

解決方法 Step 1 アフター保証  IQOSケアプラスに加入
IQOSケアプラスに加入して頂く事で、自損でも1回まで無償交換が可能※2

アイコス ケアプラス
※1 IQOSケアプラスは、2018年1月1日以降にご購入およびご登録されたIQOS製品のみに適用されます。
※2 IQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 2.4 PLUS はホルダー・チャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTI は1回までです。
※3 2019年8月5日~7日に日本で成人加熱式たばこユーザー1,067名を対象に、フィリップ モリス ジャパン(同)企画および設計、(株)インテージ実施によるオンライン調査。その他の詳しい条件などはこちら

 

解決方法 Step 2 オンラインで交換
加熱ブレードが折れていない場合でも、IQOSのメーカー保証範囲及び保証期間内において、
故障と判断された場合、または、アフター保証「IOQSケアプラス」期間内で条件を満たしている場合は、交換対象となります。

 

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