IQOSが故障した場合について

IQOS(アイコス)ホルダーの加熱ブレードが折れたときの解決方法

お手元のIQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 3 MULTI / IQOS 2.4 PLUSが下記の様な症状になっている場合、IQOSケアプラスにご加入後、交換手続きをしてください。

加熱ブレードが折れた

 

解決方法 Step 1 アフター保証  IQOSケアプラスに加入

IQOSケアプラスに加入して頂く事で、自損でも1回まで無償交換が可能※2

アイコスケア

※1 離島へお届けの場合、または悪天候や交通状況により、遅れることがあります。
※2 IQOS 2.4 PLUS/IQOS 3/IQOS 3 DUOはホルダー/チャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTIは1回まで。単体でご購入されたポケットチャージャー及びホルダーも上記交換対象となります(それぞれ1回まで)。 
※3 IQOSPHERE(会員特典プログラム)のステージにより割引率が異なります。購入可能場所:IQOSオンラインストア・IQOSストア・IQOSショップ・IQOSコーナー・IQOSスタッフ在中店舗・テレセールス
※ IQOSケアプラスは、2018年1月1日以降にご購入およびご登録されたIQOS製品のみに適用されます。
その他の詳しい条件などはこちら

 

解決方法 Step 2 オンラインで交換
加熱ブレードが折れていない場合でも、IQOSのメーカー保証範囲及び保証期間内において、
故障と判断された場合、または、アフター保証「IOQSケアプラス」期間内で条件を満たしている場合は、交換対象となります。

 

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