FAQに戻る

[その他]よくある質問

正常に機能しなくなったとき、元に戻す方法はありますか?

IQOSをリセットしてください。改善しない場合は、IQOSカスタマーセンターにお問い合わせください。

IQOS 3 MULTIのリセットの方法は、ボタンを10秒間長押しして離します。バッテリーステータスライトとステータスライトが徐々に明るくなって2回点滅し、再度徐々に明るくなるとリセット完了です。

カスタマーセンターへの連絡方法

下記のチャネルからお選びください
  • メール
  • コールバック
  • チャット