
保証期間が
1年間に延長
製品登録で、様々な特典がすべて0円※1!
製品登録のステップ 1. ログインする 2. 「マイアカウント」に移動 3. デバイスを製品登録!
保証期間が
1年間に延長
故障の場合
24時間以内に新品お届け※1
自損でも
無償で交換※2
会員特典割引で
IQOS製品が最大30%オフ!※3
※1 離島へお届けの場合、または悪天候や交通状況により、遅れることがあります。
※2 IQOS 2.4 PLUS/IQOS 3/IQOS 3 DUOはホルダー/チャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTIは1回まで。単体でご購入されたポケットチャージャー及びホルダーも上記交換対象となります(それぞれ1回まで)。
※3 IQOSPHERE(会員特典プログラム)のステージにより割引率が異なります。購入可能場所:IQOSオンラインストア・IQOSストア・IQOSショップ・IQOSコーナー・IQOSスタッフ在中店舗・テレセールス
※ その他の詳しい条件などはこちら。
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IQOSオーナー限定の会員特典プログラムIQOSPHERE(アイコスフィア)の会員ステージと会員特典については、このページをご覧ください。
獲得したコインズに応じて会員ステージをランクアップできます。会員ステージ獲得条件は、ゴールドステージが7,000コインズ、プラチナステージが13,000コインズです。シルバーステージは、製品登録とともに付与されます。
各会員ステージの有効期間は12ヶ月です。
IQOS定額プランに加入した時点で、IQOSPHEREのゴールドステージ会員待遇になります。定額プランの毎月のお支払いの確認が取れましたら、毎月コインズが付与されます。
IQOS定額プランを解約した場合、IQOS定額プラン解約時のステージ獲得コインズ数に応じて解約後のステージが確定します。解約されますと、IQOS定額プラン加入で毎月付与されるコインズの付与も取り消されます。
IQOSPHEREでゴールドステージ会員の状態でも、IQOS定額プランへの加入は可能です。その場合、ゴールドステージの有効期間が、IQOS定額プラン加入時から改めて12ヶ月間となります。
対象製品は、IQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 2.4 PLUS ホルダー・チャージャー、IQOS 3 MULTI 、ACアダプター、USBケーブルです。アクセサリー、クリーナーは対象外です。
対象者または第三者の故意または重過失による故障または損傷/本製品の改造行為等によって生じた本製品の故障または損傷の疑いがあるなど、通常の使用による故障または損傷と認められない場合については、当サービスを受けられない場合がございます。
複数のIQOS製品を持っている場合、「最大3回まで」とは製品登録済みのIQOS製品の、ケアプラスによる1回の無償交換に追加してさらに2回の無償交換が受けられることを意味します。
お持ちの登録済みのIQOS製品に、計2回の交換を適用いただけます。ただし、計2回の交換をご利用いただく際には、カスタマーセンターもしくはIQOSストアをご利用ください。
IQOS定額プラン加入にてゴールド会員待遇を受けている会員は、無償交換につきIQOS定額プランの規約に準じます。
ゴールドステージ会員の1,500円分アクセサリークーポンの有効期限は90日間です。また、1回のご注文でクーポン全額をご利用いただけない場合でも、残額を次回以降のご購入時にご利用いただくことはできません。
IQOSストアでの優待サービスを受けるには、IQOSストアご来店時に、LINEまたはウェブよりIQOSPHEREにアクセスしていただき、QRコードを表示させスタッフにお見せください。
IQOSに関するお問い合わせはIQOSカスタマーセンターへ・電話番号:0120-190517・営業時間:9:00-21:00
最近電話番号の間違いが増えております。お電話をいただく際には、番号をもう一度ご確認の上、間違いのないようお願い致します。
本製品にはリスクがないわけではありません。20歳未満の方は購入できません。
IQOSを使用する際は、たばこ製品の使用に関する各地のルールに従っていただくようお願い致します。
但し、使用する際は常に周りの方々、特にお子様に十分お気遣いいただくようお願い致します。
改正健康増進法の全面施行により、多くの施設では原則屋内禁煙になり、喫煙室でも紙巻たばこを喫煙しながらの飲食などはできなくなりました。
しかし、加熱式たばこ専用室を設けている飲食店では、飲食等を行いながらのIQOSの使用が認められております。
使用済みのたばこスティックは適切に処理し、ポイ捨て防止にご協力ください。IQOS及びたばこスティックはお子様の手の届かないところに管理し、特に小さなお子様やペットがいらっしゃる場合には誤飲されることがないようご注意ください。
IQOSのようなたばこ葉を燃やさず加熱する製品が従来の紙巻たばことは大きく異なるということを前提とした規制が増えていくことを期待しています。
IQOSデバイス (IQOSホルダー・IQOSポケットチャージャー・IQOSマルチ) はリチウムイオン電池を使用しております。
実際の廃棄に関しては、各自治体の区分に従って廃棄してください。
店頭での回収は一切行っておりません。お客様ご自身で破棄いただきますようお願いいたします。
IQOS等の加熱式たばこの持ち込み及び使用についての規制やたばこ製品の免税範囲は国によって異なります。また、それらは常に変更される可能性がありますので、ご出発前には必ずご自身の責任で渡航先の国の状況をご確認ください。