IQOSが故障した場合について

IQOS (アイコス) のライト、白点滅・白点灯の意味

IQOS(アイコス)ライトの白点滅・白点灯は以下の状態を示しています。 故障などではなく、正常に機能していますのでご安心ください。

あなたが使用しているIQOSは?

IQOS 3 DUO(アイコス 3 デュオ)/ IQOS 3(アイコス 3)

IQOS 3 MULTI(アイコス 3 マルチ)

IQOS 2.4 PLUS(アイコス 2.4 プラス)

各モデルのパーツの名称・購入時の箱の中身などを詳しく知りたい方は、IQOSのモデル よりご確認いただけます。

 

IQOS 3 DUO / IQOS 3
チャージャー上部のホルダーステイタスライト・バッテリーライトが白く点滅
IQOS 3 DUOステイタスライト・バッテリーライトが白く点滅
この状態は充電中です。

 

チャージャー上部で白いライトが行ったり来たりする。
IQOS 3 DUOステイタスライト・バッテリーライトが白点滅移動
この状態はリセット中です。

ホルダーまたはチャージャーが2回白く点滅する。
IQOS 3 DUOホルダーまたはチャージャーが2回白く点滅
使用中の室温・気温をご確認ください。IQOSの動作温度範囲は0℃~50℃です。周囲の温度が低い時は、ホルダーを手で1分ほど温めてください。

 

IQOS 3 MULTI

ステータスライトが白く点滅する。
IQOS 3 MULTI ステータスライトが白点滅
この状態は充電中です。

ステータスライトが2回白く点滅する。
IQOS 3 MULTI ステータスライトが2回白く点滅
使用中の室温・気温をご確認ください。IQOSの動作温度範囲は0℃~50℃です。周囲の温度が低い時は、ホルダーを手で1分ほど温めてください。

IQOS 2.4 PLUS

ポケットチャージャーのバッテリーステータスライトが白く点滅する。
IQOS 2.4 PLUS バッテリーステータスライトが白く点滅
この状態は充電中です。

 

製品登録で、アフター保証がすべて0円。だから安心。

アイコスのアフター保証 ケアプラス
※1 IQOSケアプラスは、2018年1月1日以降にご購入およびご登録されたIQOS製品のみに適用されます。
※2 2019年8月5日~7日に日本で成人加熱式たばこユーザー1,067名を対象に、フィリップ モリス ジャパン(同)企画および設計、(株)インテージ実施によるオンライン調査。
※3 IQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 2.4 PLUS はホルダー・チャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTI は1回までです。
その他の詳しい条件などはこちら

 

関連情報:

FAQトップページへ戻る

カスタマーセンターへの連絡方法

下記のチャネルからお選びください
  • メール
  • コールバック
  • チャット