IQOSが故障した場合について

IQOS(アイコス)のライトが白点滅・白点灯した時の解決方法

お使いのIQOS(アイコス)製品が白点滅や白点灯をする場合の製品別の解決方法をご案内いたします。

あなたが使用しているIQOSは?

IQOS 3
Faq-how-to-use-01

IQOS 3 MULTI
Faq-how-to-use-02
 

IQOS 2.4 PLUS
Faq-how-to-use-03

各モデルのパーツの名称・購入時の箱の中身などを詳しく知りたい方は、IQOSのモデル よりご確認いただけます。

IQOS 3 をご使用の方

チャージャー上部のホルダーステイタスライト・バッテリーライトが白く点滅
whiteblink_04_s
この状態は充電中です。正常に機能していますので安心してお使いください。

チャージャー上部で白いライトが行ったり来たりする。
whiteblink_05_s
この状態はリセット中です。正常に機能しています。

IQOS 3 のホルダーまたはチャージャーが2回白く点滅する。
whiteblink_06_s
IQOS 3 を使用している温度をご確認ください。IQOS 3 の動作温度範囲は0℃~50℃です。周囲の温度が低いときは、ホルダーを手で1分ほど温めてください。

それでも解決しない方は、最適な解決方法をご案内するためにIQOS専門スタッフに、もう少しあなたのIQOSの症状をお教えください。

カスタマーセンターにお問い合わせをする

IQOS 3 MULTI をご使用の方

ステータスライトが白く点滅
whiteblink_07_s

この状態は充電中です。正常に機能していますので安心してお使いください。

ステータスライトが2回白く点滅する。
whiteblink_08_s

IQOS 3 MULTI を使用している温度をご確認ください。IQOS 3 MULTI の動作温度範囲は0℃~50℃です。周囲の温度が低いときは、ホルダーを手で1分ほど温めてください。

それでも解決しない方は、最適な解決方法をご案内するためにIQOS専門スタッフに、もう少しあなたのIQOSの症状をお教えください。

カスタマーセンターにお問い合わせをする

IQOS 2.4 PLUS をご使用の方

ポケットチャージャーバッテリーステータスライトが白く点滅。
whiteblink_09_s
この状態は充電中です。正常に機能していますので安心してお使いください。

それでも解決しない方は、最適な解決方法をご案内するためにIQOS専門スタッフに詳しい症状をお教えください。

カスタマーセンターにお問い合わせをする

 

 

製品登録でアフター保証が「すべて0円」※1。これだけ違う安心プラン。

アイコスの保証 ケアプラス

※1 IQOSケアプラスは、2018年1月1日以降にご購入及びご登録されたIQOS製品にのみに適用されます。

※2 IQOS 2.4 PLUS / IQOS 3 はホルダー・チャージャー各1回までIQOS 3 MULTI は1回まで。

その他の詳しい条件などはこちら

関連情報:

FAQトップページへ戻る

カスタマーセンターへの連絡方法

下記のチャネルからお選びください
  • メール
  • コールバック
  • チャット