よくある質問

よくある質問

IQOS イルマについて

スマートコア・インダクション・システム®とは何ですか?

IQOS イルマの購入について

新しく発売されたIQOS イルマは、従来のIQOSと比べてどういう特徴がありますか?どういう人に向けた製品ですか?

IQOS イルマ プライムのデザインの特徴は何ですか?

IQOS イルマとは?

IQOS イルマはIQOS 3 デュオに比べて大きくて重いのはなぜですか?

IQOS イルマ ワンは従来のIQOS 3 マルチと比べてどういう特徴がありますか?

新しいIQOS イルマにはどのようなアクセサリーがありますか?

IQOS イルマ ワンは従来のIQOS 3 マルチと比べて大きくて重いのはなぜですか?

IQOS イルマの機能について

IQOS イルマ ワンはIQOS イルマ プライム・IQOS イルマと何が違いますか?

IQOS イルマはどのようにたばこを加熱するのですか?

IQOS アプリについて

IQOS アプリの機能と使用方法

PC用 IQOS アプリのアンインストール​

IQOS アプリの対応モデル

Bluetooth®️ について

IQOS製品・たばこスティックについて

IQOSの充電時間、充電中の使用について

電気製品として信頼できますか?またパーツの定期的な交換は必要でしょうか?

もし、IQOS イルマ専用たばこスティックを間違って飲み込んでしまった場合はどうすれば良いですか?

お使いのIQOSモデルについて

箱から出したあと、すぐ使用しても良いですか?

IQOS イルマ専用たばこが折れてしまったとき

互換機や他社製のたばこスティックの使用について

IQOSの飛行機、他国への持ち込みおよび使用について

IQOS イルマ専用たばこスティックの使用方法

IQOSの互換性と機能について

禁煙場所でもIQOSを使えますか?

IQOS イルマ専用たばこスティックの互換性について​

IQOS イルマのアクセサリーの交換について​

IQOSのサイズや重さ、連続使用などの仕様について教えてください。

IQOS イルマの黄色、白色、赤色のライトが点滅・点灯したとき

防水・耐冷仕様とデバイスの保管方法について​

IQOSはどこで買えますか?また買う前に試せますか。

IQOS ブレード型専用たばこを挿しても、IQOS イルマが起動しないのはなぜですか?

IQOSの使用方法について

IQOS イルマ専用たばこスティックはどのように廃棄すれば良いですか?

IQOSの使い方

ファームウェアの更新方法

IQOSが故障した場合

IQOSホルダーの加熱ブレードが折れたときの解決方法

IQOSのライトが赤点滅・赤点灯している

IQOSにたばこスティックが刺さりにくい(刺さらない)

IQOSが故障したときの解決方法

IQOSチャージャー・ホルダーの破損、不具合がある

IQOSのライトが黄点滅・白点滅・白点灯になったとき

IQOS イルマのオートスタートが作動しないのはなぜですか? 

IQOSのエラー、故障、ライトが点灯しない、充電できない

IQOSのリセット・初期化の方法

IQOSの使用回数が少ない・吸える時間が短いとき

IQOSが故障した場合の交換方法

IQOSのクリーニング方法

IQOSのお手入れ・掃除の方法

IQOSの保証について

IQOSのアフター保証について

IQOSの海外アシスタンスサービスについて

IQOSの製品登録について

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会員特典プログラム IQOSPHERE・公式Instagramアカウント

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IQOS公式Instagramアカウント@iqos_jpのフォローの仕方を教えてください。

IQOSPHERE(アイコスフィア)の会員ステージと会員特典について

IQOS定額プランについて

契約、特典、デバイスなどについてのよくある質問

リル ハイブリッドについて

リル ハイブリッド™(lil HYBRID™)の使い方

リル ハイブリッド™(lil HYBRID™)のステータスディスプレイについて