よくある質問

IQOS製品情報IQOSの新機能は、基本的なことから始めましょう

IQOS製品、専用たばこスティックについて
どこで製品を見たり、試したりできますか?
電気製品として信頼できますか?
保証書はどこにありますか?
内蔵バッテリーの寿命はどのくらいですか?
定期的に交換しなければならないパーツがありますか?どのくらいの頻度で交換しなければいけませんか?
購入してすぐに箱から出して使用しても良いですか?
IQOS(アイコス)の飛行機への持ち込みについて
禁煙場所でもIQOS(アイコス)を使えますか?
IQOSのサイズと重さについて教えてください。
各部分の機能について教えてください。(スタート/ストップボタン、チャージャーなど)
製品にはどんな付属品が同梱されていますか?
寒い場所でも作動しますか?
防水仕様ですか?
IQOS 3 またはIQOS 3 MULTI で、これまでのたばこスティックが使えますか?
IQOS の充電時間はどのくらいですか?
IQOS 2.4 PLUS チャージャー/IQOS 3チャージャー/IQOS 3 MULTIは充電中でも使用できますか?
IQOS 3/IQOS 3 MULTIの充電ケーブルにUSB Type Cを採用した理由は何ですか?
IQOS 2.4 PLUS/IQOS 3は連続使用できますか?
IQOSの振動は何を意味していますか?
プロテクトプラスとは何のことですか?
IQOS 3 MULTIは連続使用できますか?何回まで連続使用できますか?
IQOS 3/IQOS 3 MULTIはどこで買えますか?
IQOS 2.4 PLUSとIQOS 3は充電の互換性がありますか?
IQOSオンラインストアでIQOS 3/IQOS 3 MULTIを予約できますか?
IQOSストアでIQOS 3/IQOS 3 MULTIを試すことはできますか?
IQOSストアでIQOS 3/IQOS 3 MULTIを予約できますか?
お使いのIQOS(アイコス)モデルについて
互換機や他社製のたばこスティックの使用について
IQOSの使用方法について
バッテリーの残量を知るにはどうすればいいですか?
正常に機能しなくなったとき、元に戻す方法はありますか?
IQOS 3/IQOS 3 MULTIに付属している専用クリーニングツールは、すべてのIQOSに使用できますか?
IQOS(アイコス)の使い方
IQOSが故障した場合について
IQOS(アイコス)のライトが赤点滅・赤点灯しているときの解決方法
IQOS(アイコス)のエラー、または故障した場合の解決方法
IQOS(アイコス)のライトが白点滅・白点灯した時の解決方法
IQOS(アイコス)のリセット・初期化の方法
IQOS(アイコス)のライトが点灯しないときの解決方法
IQOS(アイコス)の使用回数が少ない・時間が短いと感じるときの解決方法
IQOS(アイコス)が故障した場合の交換方法
IQOS(アイコス)の加熱ブレードが折れてしまったときの解決方法
IQOS(アイコス)にたばこスティックが刺さりにくい、もしくは刺さらない
IQOS(アイコス)の充電ができないときの解決方法
IQOS(アイコス)が破損した(ツメが折れた・蓋が閉まらない)場合の解決方法
IQOSのクリーニング方法について
IQOS(アイコス)のお手入れ・掃除の方法
IQOSの保証について
IQOS(アイコス)のアフター保証について
IQOSの製品登録について
IQOS(アイコス)の製品登録
IQOSへのログイン・会員登録について
プロフィールを変更したい。
jp.iqos.comでログインしたいがユーザーIDが分からずログイン出来ない。
jp.iqos.comでログインしたいがパスワードが分からずログイン出来ない。
パスワード再設定のメールが届かない。
会員サイト(IQOSphere)及び公式Instagramアカウントについて
IQOSオーナー限定の会員サイトはありますか?
IQOSphere(アイコスフィア)にはポイントプログラムはありますか?
IQOS公式Instagramアカウント@iqos_jpのフォロー方法を教えてください。
IQOS定額プランについて
契約についてのよくある質問
特典についてのよくある質問
デバイスについてのよくある質問

カスタマーセンターへの連絡方法

下記のチャネルからお選びください
  • メール
  • コールバック
  • チャット