よくある質問

よくある質問

IQOS イルマについて

IQOS イルマ プライムのデザインの特徴は何ですか?

新しく発売されたIQOS イルマは、従来のIQOSと比べてどういう特徴がありますか?どういう人に向けた製品ですか?

IQOS イルマはIQOS 3 デュオに比べて大きくて重いのはなぜですか?

IQOS イルマとは? 

新しいIQOS イルマにはどのようなアクセサリーがありますか?

どんな高度な機能がありますか?

IQOS イルマの新機能は?

IQOS イルマはどのようにたばこを加熱するのですか?

IQOS イルマの購入について

スマートコア・インダクション・システム™とは何ですか?

IQOS アプリについて

Bluetooth®️ について

Bluetooth®️ とIQOSアプリは別物ですか?

IQOS アプリの使い方は?

IQOS製品・たばこスティックについて

IQOSはどこで買えますか?また買う前に試せますか。

IQOS イルマのデバイスのライトは何を意味しているのですか?

IQOSの充電時間、充電中の使用について教えてください。

電気製品として信頼できますか?またパーツの定期的な交換は必要でしょうか?

IQOS イルマ専用たばこスティックは1回のみの使用でしょうか?​

お使いのIQOSモデルについて

箱から出したあと、すぐ使用しても良いですか?

IQOS ブレード型専用たばこを挿しても、IQOS イルマが起動しないのはなぜですか?

互換機や他社製のたばこスティックの使用について

IQOS(アイコス)の飛行機、他国への持ち込みおよび使用について

もし、IQOS イルマ専用たばこスティックを間違って飲み込んでしまった場合はどうすれば良いですか?

IQOSの互換性と機能について

禁煙場所でもIQOS(アイコス)を使えますか?

IQOS イルマ専用たばこスティックの互換性について​

IQOSのサイズや重さ、連続使用などの仕様について教えてください。

IQOS イルマのアクセサリーの交換について​

防水・耐冷仕様とデバイスの保管方法について​

IQOSの使用方法について

IQOS イルマ専用たばこスティックはどのように廃棄すれば良いですか?

IQOSの使い方

ファームウェアの更新方法

IQOSが故障した場合

IQOSの使用回数が少ない・時間が短いと感じるとき

IQOSが故障した場合の交換方法

IQOSのライトが赤点滅・赤点灯している

IQOS(アイコス)ホルダーの加熱ブレードが折れたときの解決方法

IQOS(アイコス)の不具合、または故障した場合の解決方法

IQOSにたばこスティックが刺さりにくい(刺さらない)

IQOS (アイコス) のライト、白点滅・白点灯の意味

IQOS (アイコス) チャージャー・ホルダーの破損、不具合がある

IQOS(アイコス)のリセット・初期化の方法

IQOS イルマのオートスタートが作動しないのはなぜですか? 

IQOSのエラー、故障、ライトが点灯しない、充電できない

IQOSのクリーニング方法

IQOS(アイコス)のお手入れ・掃除の方法

IQOSの保証について

IQOS(アイコス)のアフター保証について

IQOS(アイコス)の海外アシスタンスサービスについて

IQOSの製品登録について

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IQOS定額プランについて

契約、特典、デバイスなどについてのよくある質問