よくある質問

よくある質問

IQOS イルマについて

IQOS イルマの購入について

新しく発売されたIQOS イルマは、従来のIQOSと比べてどういう特徴がありますか?どういう人に向けた製品ですか?

IQOS イルマ プライムのデザインの特徴は何ですか?

IQOS イルマとは?

IQOS イルマはIQOS 3 デュオに比べて大きくて重いのはなぜですか?

IQOS イルマ ワンは従来のIQOS 3 マルチと比べてどういう特徴がありますか?

新しいIQOS イルマにはどのようなアクセサリーがありますか?

IQOS イルマ ワンは従来のIQOS 3 マルチと比べて大きくて重いのはなぜですか?

IQOS イルマの機能について

IQOS イルマ ワンはIQOS イルマ プライム・IQOS イルマと何が違いますか?

IQOS イルマはどのようにたばこを加熱するのですか?

スマートコア・インダクション・システム®とは何ですか?

IQOS アプリについて

IQOS アプリの機能と使用方法

PC用 IQOS アプリのアンインストール​

IQOS アプリの対応モデル

Bluetooth®️ について

IQOS製品・たばこスティックについて

IQOSはどこで買えますか?また買う前に試せますか。

IQOS イルマのオレンジ色、白色、赤色のライトが点滅・点灯したとき

IQOSの充電時間、充電中の使用について

電気製品として信頼できますか?またパーツの定期的な交換は必要でしょうか?

IQOS イルマ専用たばこスティックの使用方法

お使いのIQOSモデルについて

箱から出したあと、すぐ使用しても良いですか?

IQOS ブレード型専用たばこを挿しても、IQOS イルマが起動しないのはなぜですか?

互換機や他社製のたばこスティックの使用について

IQOSの飛行機、他国への持ち込みおよび使用について

もし、IQOS イルマ専用たばこスティックを間違って飲み込んでしまった場合はどうすれば良いですか?

IQOSの互換性と機能について

禁煙場所でもIQOSを使えますか?

IQOS イルマ専用たばこスティックがホルダー・デバイス内で折れてしまった場合

IQOS イルマ専用たばこスティックの互換性について​

IQOSのサイズや重さ、連続使用などの仕様について教えてください。

IQOS イルマのアクセサリーの交換について​

防水・耐冷仕様とデバイスの保管方法について​

IQOSの使用方法について

ファームウェアの更新方法

IQOS イルマ専用たばこスティックはどのように廃棄すれば良いですか?

IQOSの使い方

IQOSが故障した場合

IQOSが故障した場合の交換方法

IQOSホルダーの加熱ブレードが折れたときの解決方法

IQOSのライトが赤点滅・赤点灯している

IQOSにたばこスティックが刺さりにくい(刺さらない)

IQOSが故障したときの解決方法

IQOSチャージャー・ホルダーの破損、不具合がある

IQOSのライトがオレンジ色・白点滅・白点灯になったとき

IQOS イルマのオートスタートが作動しないのはなぜですか? 

IQOSのエラー、故障、ライトが点灯しない、充電できない

IQOSのリセット・初期化の方法

IQOSの使用回数が少ない・吸える時間が短いとき

IQOSのクリーニング方法

IQOSのお手入れ・掃除の方法

IQOSの保証について

IQOSのアフター保証について

IQOSの海外アシスタンスサービスについて

IQOSの製品登録について

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IQOS定額プランについて

契約、特典、デバイスなどについてのよくある質問