サポート

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充実の「IQOSケアプラス※1」で安心のフルサポート。
製品登録をするだけで、本サービスをご利用いただけます。

■ 安心の1年間品質保証
■ 自損でも無償で交換※2
■ 24時間サポート

もしもの故障に最速対応。24時間いつでも製品診断※3と、24時間以内の送料無料交換※4

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※1 IQOSケアプラスは2018年1月1日以降にご購入及びご登録されたIQOS製品にのみに適用されます。本サービスは予告なく変更又は終了する場合がございます。詳細及び最新情報はIQOSケアプラス規約にてご確認ください。交換時に購入時のレシートを確認させていただく場合がございます。 ※2 IQOS 2.4 PLUS/IQOS 3はホルダー・チャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTIは1回まで。単体でご購入されたポケットチャージャー及びホルダーも上記交換対象となります(それぞれ1回まで) ※3 オンライン製品診断には、eメールアドレスと電話番号の認証が必要となります。 ※4 離島へお届けの場合、または悪天候や交通状況により、遅れることがあります。

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今あなたがお困りの症状を、以下からお選びください。それぞれに最適な解決方法をご案内いたします。

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