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万が一に備える、充実のアフター保証。大きな安心を、無償であなたに。
※1 IQOSケアプラスは2018年1月1日以降にご購入及びご登録されたIQOS製品にのみ適用されます。※2 IQOS 3 DUO/IQOS 3/IQOS 2.4 PLUSはホルダー/チャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTIは1回まで。※3 2019年8月5日～7日に日本で成人加熱式たばこユーザー1,067名を対象に、フィリップモリス ジャパンが企画及び設計、㈱インテージ実施によるオンライン調査。詳しくは、IQOS公式WEBサイトでご確認ください。
困ったときは？
今あなたがお困りの症状を、以下からお選びください。それぞれに最適な解決方法をご案内いたします。
- 正しい使い方を知りたい。
- IQOSをクリーニングしたい。
- IQOSをリセット・初期化したい。
- 製品登録の方法がわからない。
- IQOSの交換方法を知りたい。
- 保証期間・内容を確認したい
- 充電ができない。
- ライトが赤く点滅する。
- ブレードが折れてしまった。
- その他の不具合の症状を確認したい。
解決できない製品の不具合については、オンライン製品診断をご利用ください。
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