お客様は、当社の公式ソーシャルメディアサイト（｢ソーシャルメディアサイト｣）、特にソーシャルメディアカスタマーケアページであるFacebook、X、またはIQOSブランドコミュニケーションアカウントであるInstagram（これらを総称して、｢公式アカウント｣）からこのページにリダイレクトされた可能性があります。

この利用規約およびプライバシー規約（「本規約」）は、フィリップ モリス ジャパン合同会社（「当社」）が運営する、ソーシャルメディア上の公式アカウントをご利用いただく際のルールを定めたものです。

公式アカウントは、日本国内に居住する、喫煙を継続し、または他のニコチン製品の使用を希望する20歳以上の喫煙者およびIQOSまたはリル ハイブリッド™ユーザー向けであり、お客様は、当社の公式アカウントの利用により、お客様がこれらの条件を満たすことを確認します。 20歳未満の方へのシェアはご遠慮ください。

当社について

当社はフィリップ・モリス・インターナショナル（以下｢PMI｣といいます）グループの会社です。当社はお客様に対して、本規約が掲載されるウェブサイトまたは公式アカウントにおいて、当社の連絡先に関する情報を記載し、提供しています。

本規約への同意

公式アカウントの利用により、お客様は本規約を遵守することに合意したことになります。また、他に該当するそれぞれのプラットフォームの利用規約（Facebookの利用規約、Instagramの利用規約、Xの利用規約等）も遵守することに合意したことになります。

当社の煙の出ない製品への切替えのための基本ポリシー

当社が提供する様々な品質の、科学的に実証された「煙の出ない製品」は、紙巻たばこの喫煙を続けるよりもはるかに良い選択肢です。当社は近い将来、紙巻たばこをこうした当社の「煙の出ない製品」に置き換えることを目指しています。

1. 紙巻たばこの喫煙は、重大な疾患を引き起こし、習慣性があります。すべての喫煙者にとって最もよいのは間違いなく、たばこもニコチン使用もすべてやめることです。
2. 20歳未満の者は、いかなる形であっても、たばこやニコチンを一切使用すべきではありません。
3. 当社の煙の出ない製品は、喫煙またはその他のニコチン含有製品の使用を続ける20歳以上の者向けの製品です。
4. 私たちは、たばこやニコチン含有製品を使用したことのない人たちや、それらの使用をやめた人たちに対して、当社の煙の出ない製品を提供いたしません。当社の煙の出ない製品は、禁煙の代替手段ではなく、また禁煙補助具として設計されたものでもありません。
5. 当社の煙の出ない製品には、リスクがないわけではなく、ニコチンが含まれ、習慣性があります。しかしながら、煙の出ない製品に切替えることは、喫煙を継続するよりもより良い選択です。
6. 私たちは、情報のご提供やご案内を通じて、煙の出ない製品の20歳以上のユーザーの皆さまに完全切替えを行っていただくまでの道のりを、サポートさせていただきます。
7. 煙の出ない製品のベネフィットを体感していただくためには、お客様には煙の出ない製品に完全に切替え、喫煙を永久にやめていただく必要がございます。
8. 私たちは、当社の煙の出ない製品について、安全に関するすべての情報をお知らせしています。

ご利用にあたっての注意事項

• 当社は、公式アカウント上のお客様の行為、お客様により投稿されたコンテンツ等について、責任を負いません。
• 当社は、お客様の投稿や質問のすべてに対して返信することはいたしかねます。
• 当社は、お客様間またはお客様と第三者の間のトラブルにより生じた損害に対して、責任を負いません。
• 当社は、お客様が公式アカウントを利用したこと、または何らかの理由で利用することができなかったことにより生じた損害について、責任を負いません。
• 公式アカウントの運営は予告なく終了または停止する場合があります。

お客様へのお願い

当社は、定期的に公式アカウントをモニターし、可能な限り多くのご意見に対応し、回答します。当社はお客様に参加いただけることを大変うれしく思っており、フィードバックおよび熱意のある会話を楽しみにしておりますが、それらは適正であり前向きな交流でなければなりません。

お客様はご自身が公式アカウントに投稿するコンテンツについて責任を負います。　公式アカウントにおいて、以下の事項に該当する投稿をしないこととします。以下の事項に該当すると当社が判断した場合、お客様の同意を得ることなく、当社が必要と認める措置（例：該当するコンテンツの削除、公式アカウントへのアクセス、コメント投稿等の利用行為の制限、タグ付けの削除）をとらせていただく場合があります。

• 公式アカウントの円滑な運営を妨害するような投稿
• 当社や他のお客様その他の第三者を誹謗中傷するような投稿
• 特定のグループに対する攻撃、または個人への嫌がらせ、脅迫もしくは虐待を意図したコメント
• 攻撃的または暴力的な言葉 • 誤解を招く表現等、他のお客様が不愉快になる表現を含む投稿
• 人種、民族、宗教、性別、障害、性的指向または政治的信念に関するヘイトまたは差別的投稿
• 露骨な性的コンテンツを含むリンクまたはコメント等の投稿
• プライベートな情報を含む投稿
• 第三者の権利（著作権、商標権、肖像権等）や利益を侵害するような投稿
• スパム、リンクベイとまたは他者のコンピューター、もしくはモバイル機器の操作を害するおそれのあるウィルスを含むファイル
• お客様自身や第三者のための商業的勧誘、または競合他社の宣伝
• 他社企業名や他社製品名を用いる等、他社と比較した表現を含む投稿
• 機密情報、または企業秘密
• 個人、または組織のなりすまし
• 「当社の煙の出ない製品への切替えのための基本ポリシー」に反する投稿
• 公式アカウントの内容と関係がない内容を含む投稿
• その他、公式アカウント運営にあたり当社が不適切と判断したもの

1. 当社は、上記のコンテンツを投稿する個人、不適切な投稿パターン、またはその他当社が必要と判断したコンテンツを禁止、またはブロックします。また、投稿が本規約または、他の適用しうるプラットフォーム特有の規約に違反すると考える場合、当社の公式アカウントから投稿を削除する権利を留保します。当社はお客様に対し、当該決定を通知する義務を負いません。
2. ユーザー生成コンテンツ（以下｢UGC｣といいます）の利用許諾について。当社は、お客様が当社の公式アカウントに送信または投稿し、または当社にダイレクトメッセージ（DM）で送信したコンテンツを無償で再利用いたします。

a) お客様が当社と共有するUGCについて、お客様は以下のとおり表明および保証します。
a. お客様は、IQOSまたはリル ハイブリッドを現在利用しており、20歳以上（選択されたUGCにお客様が表れない場合）または25歳以上(お客様が特定のUGCに認識可能なように表れている場合)であること。
b. UGCはお客様のオリジナル作品であり、知的財産権、人格権または第三者に帰属する他の権利を侵害しないこと。
c. 本契約に基づきUGCを利用するお客様の利用許諾（以下｢本許諾｣といいます）は、お客様が第三者との間ですでに締結済みの契約上の取決めや、適用法令に違反したり、抵触したりするものではないこと。
d. お客様を含め、UGCに明らかに写っているあなた以外の人物が25歳以上で、あなたがその人物から以下の内容について許諾を受けていること。
・ 写真や動画の撮影をすること
・ UGCにその人物の写真や動画が含まれ、弊社またはその関係会社が以下の目的のもとに無償でその人物の名前を使用したり共有したりすること
・ 弊社が要求する場合には、その人物の許諾書の写しを弊社に提出すること

b) お客様は、UGCに対するお客様の権利を一切保持し続けますが、お客様はPMIおよびその関連会社に対し、PMIの燃焼を伴わないブランドおよび関連製品、サービス並びにプロモーション資料のマーケティング、プロモーション、広告を含むあらゆる適法な目的のために、その利用による責任または保証（明示または黙示かを問いません。）を負うことなく、PMIおよびその関連会社に対する本許諾をお客様が付与した日から、PMIの単独の裁量においてUGCを利用および複写するロイヤリティフリーで永続的な権利を付与します。お客様が公式アカウントに投稿したコンテンツは、お客様の同意を得ることなく、PMIの印刷物やウェブサイト等に掲載することがありますが、当社はユーザー名を表示する義務を負いません。お客様が公式アカウントに投稿した内容と、PMIまたは関連会社が開発、発表、販売する製品が類似していたとしても、お客様には報酬や開発に伴う権利等は発生しません。

c) お客様は、PMIおよびその関連会社に対し、上記の目的のため、あらゆるメディアおよび地域において、UGCを複製、変更、表示、派生物の作成、公開、表示、頒布、放送およびその他、PMI（またはその関連会社）が望む方法により利用する権利（著作権法第27条および第28条に規定する権利を含みます）を付与します。また、お客様は著作者人格権を行使しないものとします。

d) お客様は、PMIおよびその関連会社に対し、「PMIによる消費者のプライバシーに関する通知」に掲載されたプライバシーに基づいて、UGCに含まれるあなたおよびあなた以外の人物の名前、ニックネーム、肖像権、パブリシティ権、声、実演または収録された上演、直筆、写真、略歴を利用する権利をPMIと関係会社に対して許諾し、かつUGCに含まれるあなた以外の人物に対して、かかる条件を告知済みであるものとします。お客様が公式アカウントに投稿したコンテンツは、お客様の同意を得ることなく、PMIの印刷物やウェブサイト等に掲載することがありますが、当社はユーザー名を表示する義務を負いません。

e) UGCが第三者の財産権を侵害したり、第三者の名誉権やパブリシティ権を毀損または侵害したりする場合、あなたはPMIと関連会社をこうした違反に起因、または関連するあらゆるクレーム、請求、損害、責任、損失、費用から補償、防御および免責するものとします。

f) お客様は、お客様の本許諾が任意であり、PMIと自由に本許諾を締結できることに合意します。

g) お客様は、将来のUGCに関し、[email protected]またはPMIのチャネルの使用条件に記載された他の方法により、いつでも本許諾を取り消すことができますが、取り消し後も、お客様の本許諾は、取り消し前にPMIに本許諾が付与されたUGC、またはPMのチャネルやアカウントに投稿されたUGCに関し、それぞれの利用規約に従い有効かつ強制力があるものとします。お客様の取り消し要請に可及的速やかに対応するものの、対応完了までには多少の時間を要する場合があることを了承いただいたものとします。

h) 著作権または知的財産により保護されるお客様の素材が許可なく使用されたと考える場合、またはお客様のプライバシーまたは人格権が侵害されたと考える場合、お客様の本許諾に関する質問、または照会について[email protected]までお問い合わせください。

i) お客様の本許諾はスイスの法律に準拠し、国際法抵触の規定にかかわらず、1980年国際物品売買契約に関する国際連合条約を排除して、スイスのローザンヌの裁判所の管轄に服します。

なお、お客様や他の者の投稿は、PMIの見解を必ずしも表していません。当社は、お客様または他の者がシェアしたコンテンツまたはリンクにつきいかなる責任も負いません。お客様がこのページやコンテンツをご自身のコミュニティと共有する場合、お客様の投稿の閲覧者が20歳以上の喫煙者またはIQOSまたはリル ハイブリッドユーザーであることを確認してください。

責任および免責事項

お客様は、お客様ご自身の責任において当社の公式アカウントを利用するものとします。当社の公式アカウントは、｢現状有姿｣かつ｢有るがまま｣において提供されます。可能な場合、当社はいつでも公式アカウント、またはその機能もしくは一部へのお客様のアクセスを理由の如何なるにかかわらず制限する場合があります。当社は、明示または黙示を問わず、商品性、満足のいく品質、および適合性の黙示の保証、当社の公式アカウントに掲載された素材が権利を侵害していないこと、サイトへのアクセスが中断されず、エラーがないこと、当社の公式アカウントが安全であること、または当社の公式アカウントの情報が完全、正確または適時であることの保証を含む、あらゆる保証を否認し、またそれらからなる責任を一切負いません。 いずれかの者がお客様の行為または投稿に関連して当社に対し請求を申し立てた場合、お客様は、当該請求に関連した当社が被るあらゆる種類の損害、損失および費用（合理的な弁護士報酬および費用を含みます。）について当社を補償し、当社が損害を被ることないように取り計らうものとします。 適用法上認められる最大限度において、お客様は、お客様による当社のソーシャルメディアの利用または利用不能に関連するまたはこれにより生じるあらゆる直接、間接、偶発的、特別、結果的、懲罰的またはその他の損害につき当社がいかなる責任も負わないことを理解および同意します。これには、エラー、脱落、中断、欠陥、遅延、コンピューターウイルス、利益の損失、データの損失、送信およびデータへの不正アクセスおよび変更、その他の有形および無形の損失に対する損害が含まれます。この制限は、契約の規定、過失またはその他に基づき損害賠償が請求されるかにかかわらず、当社または当社の代表者の過失の有無または当該損害の可能性に関する通知の受領の有無にかかわらず、適用されます。

お客様のプライバシー

お客様が当社の公式アカウント上で個人情報を当社に提供した場合、「PMIによる消費者のプライバシーに関する通知」に基づき、適切に管理します。

本規約の変更

当社は、いつでも、予告なく、本規約を変更することができます。最新の規約を把握するよう、当社の公式アカウントにアクセスし、利用する際は、その都度本規約を確認するようおすすめします。当社の公式アカウントの利用を継続した場合、変更された本規約を受諾したものとして取り扱われます。このページの上部に、本規約の最終改定日が記載されています。

準拠法 / 管轄

本規約およびお客様による当社の公式アカウントはスイスの法律に準拠し、お客様は国際法抵触の規定にかかわらず、1980年国際物品売買契約に関する国際連合条約を排除して、スイスのローザンヌの裁判所の管轄に服することに撤回不能で同意します。

譲渡の権利、放棄禁止、可分性

PMIは、適用法により通知が必要とされる場合を除き、お客様に通知することなく、いつでも他の者に対し本規約上の権利および義務を譲渡することができますが、これにより本規約に基づくお客様の権利または当社の義務のみが影響を受けます。 当社が本規約を行使、もしくは厳格な履行を求めない場合であっても、それをもって本規約またはPMIの権利を放棄したことにはなりません。利用者は、本規約が常に適用されるものと想定してください。 本規約のいずれかの規定が無効または、その執行が不能と判断された場合、本規約の他の部分は引き続き効力を有し執行可能であるものとします。

公式アカウントに関するお問い合わせ

公式アカウントに関するお問い合わせは以下までお願いします。
IQOSカスタマーセンター　電話番号 0120-190517 営業時間 9:00～21:00
この規約は、2020年3月1日に発効します。

お読みいただきありがとうございます。コミュニティをお楽しみください！

改定履歴: 
最終改定日 [2023/9/28]