大きな安心を、あなたへ
安心してIQOS製品をお使いいただくために、お客様に寄り添った充実のアフター保証をご提供しています。
アフター保証の内容
安心の1年間保証
通常はご購入日から6か月の保証期間が1年間に延長され、さらに安心してお使いいただけます。
通常はご購入日から6か月の保証期間が1年間に延長され、さらに安心してお使いいただけます。
自損でも無償で交換
落下や、お手入れ中にうっかり壊してしまっても、1回目は送料無料で無償交換いたします※1。
落下や、お手入れ中にうっかり壊してしまっても、1回目は送料無料で無償交換いたします※1。
24時間以内に新品お届け※2
故障と診断された場合は、お手元の不具合製品の返送前に、新品を24時間以内に無償でお届けいたします。 またはお近くのIQOSストアですぐに受取ることができます。
故障と診断された場合は、お手元の不具合製品の返送前に、新品を24時間以内に無償でお届けいたします。 またはお近くのIQOSストアですぐに受取ることができます。
※1 メーカー保証外の自損による故障時でもIQOS イルマ i プライム / IQOS イルマ i / IQOS イルマ プライム / IQOS イルマはホルダー/チャージャー各1回まで、IQOS イルマ i ワン / IQOS イルマ ワンは1回まで無償で交換するサービス。故障とは、製品が機能しない場合を意味します。ただしIQOS イルマ i プライム / IQOS イルマ i / IQOS イルマ i ワンのフレックスパフ機能の不具合または3本連続使用ができなくても製品自体の機能には影響を及ぼしません（保証 / 交換サービス対象外）。また、IQOS イルマ プライム / IQOS イルマのダブルタップ機能の不具合は製品自体の機能には影響を及ぼしません（保証 / 交換サービス対象外）。こちらは「IQOS ケアプラス」によるサービスです。
※2 離島へのお届けの場合、または悪天候や交通状況により、遅れることがあります。
※本サービスは予告なく変更または終了する場合がございます。詳細および最新情報はIQOSケアプラス規約にてご確認ください。交換時に購入時のレシートを確認させていただく場合がございます。
