IQOSケアプラス
安心してIQOS（アイコス）製品をお使いいただくために、お客様に寄り添った充実の品質保証をご提供できるよう努めています。IQOS製品をご登録いただくと、安心のアフター保証「IQOSケアプラス」が受けられます。
※1 離島へお届けの場合、または悪天候や交通状況により、遅れることがあります。
※2 IQOS 2.4 PLUS / IQOS 3 / IQOS 3 DUO / IQOS ILUMA PRIME / IQOS ILUMAはホルダー / チャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTIは1回まで。単体でご購入されたポケットチャージャー及びホルダーも上記交換対象となります（それぞれ1回まで）。ただしIQOS ILUMA PRIME / IQOS ILUMAのオートスタートやダブルタップの不具合は保証対象外です。
※3 IQOSPHERE会員特典プログラムのステージにより割引率が異なります：プラチナ30％、ゴールド20%、シルバー10%（メーカー希望小売価格との比較）。その他の常時開催の割引プログラムを別途実施しています。詳細はこちらからご確認ください。本プログラム実施中に、一部のIQOS取扱い店舗において、同額程度の割引プログラムが別途実施される場合がございます。本プログラムは常時開催していますが、事前の通知なく、変更または終了する場合がございます。
IQOSケアプラスのメリット
製品登録した人だけが受けられるお得な特典があります。うっかり壊してしまっても送料無料で無償交換。故障の場合でも24時間以内（※1）に新品の交換品をお届けします。さらに6か月の保証を1年間に延長します。
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製品登録の方法
IQOSの製品登録には製品番号が必要です。製品番号は、パッケージ・製品本体に記載されています。IQOS公式サイト・LINE・店舗の3通りの登録方法をご用意しました。お好みの方法で簡単に製品登録ができます。
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製品を交換する方法
IQOSが故障と診断された場合は、保証期間内で諸条件を満たしていれば新品と交換ができます。24時間以内（※1）に送料無料でお届けします。自己解決できる場合もありますので、交換前に解決方法のページをご覧ください。
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