大きな安心を、あなたへ
安心してIQOS製品をお使いいただくために、お客様に寄り添った充実のアフター保証をご提供しています。
アフター保証の内容
安心の１年間保証
通常はご購入日から6か月の保証期間が1年間に延長され、さらに安心してお使いいただけます。
通常はご購入日から6か月の保証期間が1年間に延長され、さらに安心してお使いいただけます。
自損でも無償で交換
落下や、お手入れ中にうっかり壊してしまっても、1回目は送料無料で無償交換いたします※1。
落下や、お手入れ中にうっかり壊してしまっても、1回目は送料無料で無償交換いたします※1。
24時間以内に新品お届け※2
故障と診断された場合は、お手元の不具合製品の返送前に、新品を24時間以内に無償でお届けいたします。 またはお近くのIQOSストアですぐに受取ることができます。
故障と診断された場合は、お手元の不具合製品の返送前に、新品を24時間以内に無償でお届けいたします。 またはお近くのIQOSストアですぐに受取ることができます。
※1 IQOS 2.4 PLUS / IQOS 3 / IQOS 3 DUO / IQOS ILUMA PRIME / IQOS ILUMAはホルダー / ポケットチャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTI / IQOS ILUMA ONEは1回まで。単体でご購入されたポケットチャージャーおよびホルダーも上記交換対象となります（それぞれ1回まで）。ただしIQOS ILUMA PRIME / IQOS ILUMAのオートスタートやダブルタップの不具合は保証対象外です。
※2 離島へお届けの場合、または悪天候や交通状況により、遅れることがあります。
※本サービスは予告なく変更または終了する場合がございます。詳細および最新情報はIQOSケアプラス規約にてご確認ください。交換時に購入時のレシートを確認させていただく場合がございます。
