特定商取引法に基づく表示

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販売業者

株式会社電通プロモーションプラス
 

ショップ名

IQOS オンラインストア
 

販売責任者

湯川 昌明
 

所在地

東京都千代田区内幸町1-5-3 新幸橋ビル
 

電話番号

0120-190517
 

ウェブサイト

https://jp.iqos.com
 

取扱商品

IQOSキット、IQOSポケットチャージャー、IQOSホルダー、IQOS関連アクセサリー、リル ハイブリッド™、たばこスティック、リキッド カートリッジ等
 

販売価格

当サイト上で表示された商品代金（表示価格）による販売です。
 

商品代金以外の必要料金

配送料は、一度の注文につき下記の通りです。

• 商品代金には代金引換手数料、分割払い手数料、送料は含まれておりません。ただし、当社が当サイトにおいて、これら費用の全部または一部が商品代金に含まれる旨の案内をした場合を除きます。
• 届先不明・長期不在・受取拒否の場合には、商品の再発送、解除にかかわらず、往路送料に加えて復路送料をお客様にご負担いただきます。
  ※当ストアからの往路送料は最寄の宅急便センターからの配送料であるため割安となっておりますが、届先不明・長期不在・受取拒否による復路送料は物流センターへの送料となりますので上述の金額となります。
• 代金引換（代引）決済の場合、ご購入金額（税込）に応じて、以下の代引手数料（税込）が発生します。

特別な販売条件

年齢認証について

本サイトは、20歳未満の方の喫煙防止並びに適正なたばこの販売、広告および販売促進活動の観点から、満20歳以上の喫煙者ご本人様であることを確認させていただきます。本サイトの利用規約をあらかじめお読みください。

会員お一人様あたりの製品ごとの購入制限

1. デバイスおよびホルダー（お得なセットを含む）
   数量限定製品等を除くIQOSキットおよびIQOSホルダーそれぞれ各製品ごとに通算10個まで（お得なセットで購入された製品を含む）
2. お得なセット
   各モデル毎、通算4セットまで
3. IQOS関連アクセサリー
   従来のブレード型IQOSモデル（IQOS 3 デュオおよびそれ以前のモデル）は各製品12個まで、IQOS イルマ シリーズは9個まで（ただし、クリーニングスティックを除く）
   ただし、利用規約第17条に該当する場合は販売できない場合がございます。詳しくはこちら。

１回の注文における購入制限

1. デバイスおよびホルダー（お得なセットを含まない）
   数量限定製品等を除くIQOSキットおよびIQOSホルダー合計4個まで。ただし下記その他（ア）に該当する場合を除く。
2. お得なセット
   いずれかのセット製品1セットまで。ただし下記その他（ア）に該当する場合を除く。
3. IQOS関連アクセサリー
   各製品6個まで
4. その他

（ア）上記1.および2.に関して、割引プログラム実施期間中は条件が異なる場合がございます。詳細は各製品ページをご確認ください。
（イ）上記1.から3.を含む1回のご注文で購入いただける製品は合計6個までとなります。
（ウ）たばこスティック：合計5カートンまで（ただし、銘柄を問わない）
※テリアとセンティアは従来のブレード型IQOSモデル（IQOS 3 デュオおよびそれ以前のモデル）、またマールボロ ヒートスティック®やヒーツ®とは同時に購入できません。
（エ）その他条件については商品の購入ページにおいて表示しています。
ただし、利用規約第17条に該当する場合は販売できない場合がございます。詳しくはこちら。
 

注文方法

1. 年齢認証申請いただいた際に発行されたIDまたはメールアドレスとパスワードを入力し、IQOS オンラインストアの商品画面にお進みください。
2. 画面上方のメニューから商品を選択し、商品をご確認ください。ショッピングカートの商品の個数をプルダウンで決定し、「カートに入れる」ボタンをクリックしショッピングカートのページへ進み、カート内の商品、数量を確認します。
3. カート内の商品、数量を確認したあとに、次のページへ進み、受け取り方法を選択・入力してください。IQOSストアまたはその他店舗に設置されたロッカーでの受け取りを希望される場合は、受け取りたい場所を選択・確認してください。
4. お届け日時とお支払方法を選択してください。お支払方法は、クレジット決済・代金引換・後払いからお選びください。
5. 「ご注文内容」の情報に誤りがないかご確認したあと、利用規約をお読みください。利用規約の内容にご同意いいただけましたらチェックボックスにチェックを入れていただき、「注文を確定する」ボタンをクリックして注文を確定させてください。「注文を確定する」ボタンをクリックしますと注文が確定しますので、ボタンをクリックする前に再度注文内容をご確認ください。ただし、ご注文内容にたばこスティックまたはたばこスティックが含まれる商品がある場合には、注文を確定するにあたり、年齢認証申請いただいた際に発行されたパスワードを再入力してください。
6. なお、先に申請いただいていた年齢認証の結果、認証が確認されると電子メールにて年齢認証完了のお知らせのほかに受注確認のお知らせがご登録メールアドレスへ通知されます。まだ認証が確認されていない場合には、ご注文の受付自体は完了するものの、年齢認証の完了を待って、ご注文を承諾する旨の電子メールが送信されます。
    

申込の有効期限

ご購入内容の不備または年齢審査手続き未了等の理由により、お客様からのご注文の申し込みの受理日から17日（以下、「申し込み有効期限」）が経過してもお引渡しができない場合は、申し込み有効期限までに弊社から別段の意思表示を行わない限り、以後弊社はご注文の申し込みを承諾しないため、申し込み有効期限の満了をもって、売買契約は不成立となります。
 

引渡し時期

お客様からの注文の申し込みの受理日から２～10日間程度で、商品をご指定のお届け先にお届けいたします（お客様からの注文の申し込みの受理日以降に年齢認証等を完了した場合には、受注確認通知日から3日以内に発送いたします）。配送先の地域・天候・交通事情などによっては到着が数日掛かることもございます。また、商品画面に、特に発送予定日の掲載がある場合は、その発送予定の通りとなります。なお、店舗受取を選択された場合、当社からの承諾メールに記載する期限内にお受け取りいただけますようお願い申し上げます。
 

お支払い方法

• クレジットカード：VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、ダイナース（なお、海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。）
• 代金引換（代引）：現金のみ（業者：ヤマト運輸株式会社）
• クロネコ代金後払いサービス：銀行振込・コンビニ決済・携帯決済

※当ストアでは現金による代引き決済のみ受け付けており、クレジットカードによる代引き決済は受け付けておりません。
※ただし、ご購入にたばこスティックが含まれる場合、代金引換及び後払いサービスはご利用できません。
※後払いサービスご注意点：代金後払いのご注文には、ヤマト運輸株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、後払いサービスの範囲内で、当社から同社に対し、利用者の個人情報が提供され、利用者と同社との間において、立替払い契約が成立します。ご利用限度額は累計残高で55,000円 （税込）までです。
詳細は以下のサイトでご確認ください。

スマホ後払い
ハガキ後払い

お支払い時期

• クレジットカードの場合：お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますが、通常では翌月または翌々月のご請求となります。詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
• 代金引換（代引）決済の場合：配送時にお支払ください。
• クロネコ代金後払いサービスの場合：ご購入意思の確認を基にヤマト運輸株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から 14日以内にお支払いください。

解除

弊社のお客様に対する受注確認通知日以降は、解除は一切お受けできません。もっとも、下記「返品および交換について」に記載する一定の場合については、返品および交換をお受けいたします。

弊社は、以下のいずれかに該当する場合には、売買契約を解除させていただくことがあります。

1. お客様が利用規約に違反した場合（利用規約の定めに従い、お客様が20歳以上であることを確認できない場合も含みます。）
2. お客様指定の決済会社から、お客様指定の支払い方法が利用できない状態にある旨の連絡があった場合
3. お客様の支払能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
4. 商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
5. 届先不明・長期不在・受取拒否により、商品を発送した日から７日以上を経過してもお届け出来ない場合
6. その他、当サイトの利用または売買契約に関して不正行為又は不適切な行為があったと弊社が判断した場合
    

返品および交換

ご注文内容と相違がある場合または商品に不具合がある場合であって、以下のお手続きに則りご連絡いただいた場合には、返品をお受けします。ただし、お客様のイメージとの違い、注文ミス等お客様の都合に起因する場合、お客様の責任によって商品にキズや破損が生じた場合につきましては、返品・交換はお受けできません。

※返品による返金はお受けできません。商品の交換にて対応させていただきます。
※ご注文と相違がある場合には、到着日より7日以内に下記のIQOS カスタマーセンターへお電話でご連絡ください。相違を確認の上、正しいご注文品に交換させていただきます。
※商品に不具合があった場合はIQOSキット、IQOSホルダー、IQOSポケットチャージャー、IQOSチャージングドック、リル ハイブリッド™は、購入日より6ヶ月以内、IQOSキャップなどその他のアクセサリー商品は初期不良としてご購入日より7日以内、たばこスティックはご購入日いかんに関わらず、下記のIQOSカスタマーセンターまでお電話でお問い合わせください。不具合を確認のうえ、正常品に商品を交換させていただきます。

不具合品交換時の返送について

保証期間中に交換が必要となった場合にはIQOSカスタマーセンターにご連絡ください。専用の着払い封筒を送付しますので、それにてお客様からの不具合品のご返送が必要となります。

IQOS カスタマーセンター（返品・交換についてのお問い合わせ先）
電話番号：0120-190517
受付時間：9:00～21:00（年中無休）
ウェブサイト：https://jp.iqos.com