特定商取引法に基づく表示

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1. 販売業者

株式会社電通プロモーション

2. ショップ名

IQOS オンラインストア

3. 販売責任者

代表取締役社長執行役員　北原 整

4. 所在地

東京都港区東新橋1-8-1

5. 電話番号

0120-190517

6. ウェブサイト

https://jp.iqos.com

7. 取扱商品

IQOS、IQOS関連アクセサリー、リル ハイブリッド™、たばこスティック、リキッド カートリッジ等

8. 販売価格

当サイト上で表示された商品代金（表示価格）による販売です。

9. 商品代金以外の必要料金

配送料は、一度の注文につき下記の通りです。

通常料金	往路 配送料 （税込）	復路 配送料 （税込） 北海道・ 東北・ 北信越・ 関東から	復路 配送料 （税込） 中部・関西・ 中国・四国・ 九州・沖縄 から
北海道	¥600	¥1,460	¥1,920
青森 秋田 岩手	¥600	¥1,060	¥1,320
宮城 山形 福島	¥600	¥940	¥1,190
茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 神奈川 山梨 東京	¥600	¥940	¥1,060
長野 新潟	¥600	¥940	¥1,060
富山 石川 福井	¥600	¥940	¥940
静岡 愛知 岐阜 三重	¥600	¥940	¥940
京都 滋賀 奈良 和歌山 大阪 兵庫	¥600	¥1,060	¥940
岡山 広島 山口 鳥取 島根	¥600	¥1,190	¥940
香川 徳島 高知 愛媛	¥600	¥1,190	¥940
福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島	¥600	¥1,460	¥1,060
沖縄	¥600	¥1,610	¥1,460

 

IQOS イルマ専用たばこスティック購入時（1～3カートン）

※ IQOS イルマ専用以外のたばこ製品は通常料金が適用

	往路 配送料 （税込）	復路 配送料 （税込） 北海道・ 東北・ 北信越・ 関東から	復路 配送料 （税込） 中部・関西・ 中国・四国・ 九州・沖縄 から
北海道	¥430	¥940	¥1,110
青森 秋田 岩手	¥430	¥780	¥890
宮城 山形 福島	¥430	¥720	¥830
茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 神奈川 山梨 東京	¥430	¥720	¥780
長野 新潟	¥430	¥720	¥780
富山 石川 福井	¥430	¥720	¥720
静岡 愛知 岐阜 三重	¥430	¥720	¥720
京都 滋賀 奈良 和歌山 大阪 兵庫	¥430	¥780	¥720
岡山 広島 山口 鳥取 島根	¥430	¥830	¥720
香川 徳島 高知 愛媛	¥430	¥830	¥720
福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島	¥430	¥940	¥780
沖縄	¥430	¥1,000	¥940

 

IQOS イルマ専用たばこスティック購入時（4～5カートン）

※ IQOS イルマ専用以外のたばこ製品は通常料金が適用

	往路 配送料 （税込）	復路 配送料 （税込） 北海道・ 東北・ 北信越・ 関東から	復路 配送料 （税込） 中部・関西・ 中国・四国・ 九州・沖縄 から
北海道	¥580	¥1,460	¥1,920
青森 秋田 岩手	¥580	¥1,060	¥1,320
宮城 山形 福島	¥580	¥940	¥1,190
茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 神奈川 山梨 東京	¥580	¥940	¥1,060
長野 新潟	¥580	¥940	¥1,060
富山 石川 福井	¥580	¥940	¥940
静岡 愛知 岐阜 三重	¥580	¥940	¥940
京都 滋賀 奈良 和歌山 大阪 兵庫	¥580	¥1,060	¥940
岡山 広島 山口 鳥取 島根	¥580	¥1,190	¥940
香川 徳島 高知 愛媛	¥580	¥1,190	¥940
福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島	¥580	¥1,460	¥1,060
沖縄	¥580	¥1,610	¥1,460

 

• 商品代金には代金引換手数料、分割払い手数料、送料は含まれておりません。ただし、当社が当サイトにおいて、これら費用の全部または一部が商品代金に含まれる旨の案内をした場合を除きます。
• 届先不明・長期不在・受取拒否の場合には、商品の再発送、解除にかかわらず、往路送料に加えて復路送料をお客様にご負担いただきます。
  ※IQOS オンラインストアからの往路送料は最寄の宅急便センターからの配送料であるため割安となっておりますが、届先不明・長期不在・受取拒否による復路送料は物流センターへの送料となりますので上述の金額となります。
• 代金引換（代引）決済の場合、ご購入金額（税込）に応じて、以下の代引手数料（税込）が発生します。

ご購入金額	代引手数料
～ ¥9,999	¥330
～ ¥29,999	¥440
～ ¥99,999	¥660
～ ¥300,000	¥1,100

 

• 分割払いの手数料についてはご利用のカード会社にお問い合わせください。
• お支払い方法やお支払い時期については後述をご確認ください。

 

10. 特別な販売条件

（1）年齢認証について

当サイトは、20歳未満の方の喫煙防止並びに適正なたばこの販売、広告および販売促進活動の観点から、満20歳以上の喫煙者ご本人様であることを確認させていただきます。当サイトの利用規約をあらかじめお読みください。

（2）会員お一人様あたりの製品ごとの購入制限

①IQOS本体（お得なセットを含む）

数量限定製品等を除くIQOS イルマ i プライム、IQOS イルマ i 、IQOS イルマ i ワンおよびデバイスを含むセットの販売は、会員様お一人につき合計8台（セット）までとさせていただきます。

②リル ハイブリッド™本体
通算8個まで

（3）１回の注文における購入制限

①IQOS本体（お得なセットを含まない）
数量限定製品等を除くIQOS本体は合計5個まで。ただし下記（4）その他（ア）に該当する場合を除く。

②お得なセット
カスタムデバイスセット いずれかのセット製品2セットまで。ただし、下記（4）その他（ア）に該当する場合を除く。

アクセサリーセット いずれかのセット製品3セットまで。ただし下記（4）その他（ア）に該当する場合を除く。

③IQOS関連アクセサリー
各製品6個まで

（4）その他

（ア）上記（2）会員お一人様あたりの製品ごとの購入制限①～③に関して、割引プログラム実施期間中は条件が異なる場合がございます。詳細は各製品ページをご確認ください。
（イ）上記（3）①～③を含む1回のご注文で購入いただける製品は合計6個までとなります。
（ウ）たばこスティック：合計5カートンまで（ただし、銘柄を問わない）
（エ）その他条件については商品の購入ページにおいて表示しています。
ただし、利用規約第17条に該当する場合は販売できない場合がございます。詳しくはこちら。

 

11. 注文方法

（1）会員登録をした際に登録したメールアドレスとパスワードを入力し、IQOS オンラインストア（以下、「当ストア」）の商品画面にお進みください。 

（2）当ストアの商品画面から、商品をカートに追加します。次に、カートのページに進み、商品の内容と数量が正しいことを確認します。 

（3）配送とお支払いのページに進み、受け取り方法を選択・入力してください。当ストアまたはその他の店舗に設置されたロッカーでの受け取りを希望される場合は、受け取りたい場所を選択・確認してください。各種クーポンや割引の適用をご確認ください。 
ログインをされていない場合は、配送とお支払いページに進む前に、ログインまたは会員登録を要求されます。会員登録をした際に登録したメールアドレスを入力してログインするか、新規会員登録をしてください。 

（4）お届け日時とお支払い方法を選択してください。お支払い方法は、クレジット決済・代金引換・後払い・d払い・PayPay（ペイペイ）からお選びください。 

（5）ご注文内容の情報に誤りがないことを確認したあと、利用規約をお読みください。利用規約の内容に同意いいただけましたらチェックボックスにチェックを入れ、注文を確定してください。注文を確定する前に再度注文内容をご確認ください。ただし、ご注文内容にたばこスティックまたはたばこスティックが含まれる商品がある場合には、注文を確定するにあたり、ご自身のパスワードを再入力してください。 

（6）注文確定後、受注確認のお知らせがご登録メールアドレスへ通知され、発送完了後に発送完了メールが送られます。また、アカウント登録時に配達員による年齢確認を選択された場合は、配達員による本人確認が必要になります。 

 

12. 申込の有効期限

ご購入内容の不備または年齢審査手続き未了等の理由により、お客様からのご注文の申し込みの受理日から17日（以下、「申し込み有効期限」）が経過してもお引渡しができない場合は、申し込み有効期限までに当社から別段の意思表示を行わない限り、以後当社はご注文の申し込みを承諾しないため、申し込み有効期限の満了をもって、売買契約は不成立となります。

 

13. 引渡し時期

お客様からの注文の申し込みの受理日から２～10日間程度で、商品をご指定のお届け先にお届けいたします（お客様からの注文の申し込みの受理日以降に年齢認証等を完了した場合には、受注確認通知日から3日以内に発送いたします）。配送先の地域・天候・交通事情などによっては到着が数日遅れることもございます。また、商品画面に、発送予定日の掲載がある場合は、その発送予定の通りとなります。なお、店舗受取を選択された場合、当社からの承諾メールに記載する期限内にお受け取りいただけますようお願い申し上げます。

 

14. お支払い方法

• クレジットカード：VISA、Master、JCB、AMERICAN EXPRESS、ダイナース（なお、海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。）
• 代金引換（代引）：現金のみ（業者：ヤマト運輸株式会社）
• クロネコ代金後払いサービス：銀行振込・コンビニ決済・携帯決済

※ クロネコ代金後払いサービスは、IQOS本体またはlil HYBRID本体の製品登録がない方が、IQOSオンラインストアで初めてIQOS本体またはlil HYBRID™本体をご購入いただく際にのみご利用可能です。

• d払い：d払いでお支払いいただけます。
• PayPay（ペイペイ）：PayPay残高でお支払いいただけます。

※ 当ストアでは現金による代引き決済のみ受け付けており、クレジットカードによる代引き決済は受け付けておりません。
※ ご購入にたばこスティックが含まれる場合、代金引換及び後払いサービスはご利用できません。
※ d払い、PayPayのご注意点：ご利用の際、d払い、PayPay（ペイペイ）のサイトに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
※ 後払いサービスご注意点：代金後払いのご注文には、ヤマト運輸株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、後払いサービスの範囲内で、当社から同社に対し、利用者の個人情報が提供され、利用者と同社との間において、立替払い契約が成立します。ご利用限度額は累計残高で55,000円 （税込）までです。
詳細は以下のサイトでご確認ください。

スマホ後払い
ハガキ後払い

 

15. お支払い時期

• クレジットカードの場合：お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますが、通常では翌月または翌々月のご請求となります。詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
• 代金引換（代引）決済の場合：配送時にお支払ください。
• クロネコ代金後払いサービスの場合：ご購入意思の確認を基にヤマト運輸株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から 14日以内にお支払いください。
• d払い、 PayPay（ペイペイ）の場合：商品到着時に課金対象となります。

 

16. 解除

当社のお客様に対する受注確認通知日以降は、解除を一切お受けできません。もっとも、下記17「返品および交換」に記載する一定の場合については、返品および交換をお受けいたします。

また、当社は、以下のいずれかに該当する場合には、売買契約を解除させていただくことがあります。

（１）お客様が利用規約に違反した場合（利用規約の定めに従い、お客様が20歳以上であることを確認できない場合も含みます。）

（２）お客様指定の決済会社から、お客様指定の支払い方法が利用できない状態にある旨の連絡があった場合

（３）お客様の支払能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合

（４）商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合

（５）届先不明・長期不在・受取拒否により、商品を発送した日から７日以上を経過してもお届け出来ない場合

（６）その他、当サイトの利用または売買契約に関して不正行為又は不適切な行為があったと当社が判断した場合

 

17. 返品および交換

ご注文内容と相違がある場合または商品に不具合がある場合であって、以下のお手続きに則りご連絡いただいた場合には、返品をお受けします。ただし、お客様のイメージとの違い、注文ミス等お客様の都合に起因する場合、お客様の責任によって商品にキズや破損が生じた場合につきましては、返品・交換はお受けできません。

※ 返品による返金はお受けできません。商品の交換にて対応させていただきます。
※ ご注文と相違がある場合には、到着日より7日以内に下記のIQOS カスタマーセンターへお電話でご連絡ください。相違を確認の上、正しいご注文品に交換させていただきます。
※ 商品に不具合があった場合はIQOSキット、IQOSホルダー、IQOSポケットチャージャー、IQOSチャージングドック、リル ハイブリッド™は購入日より6ヶ月以内、IQOSキャップなどその他のアクセサリー商品は初期不良としてご購入日より7日以内、たばこスティックはご購入日いかんに関わらず、下記のIQOSカスタマーセンターまでお電話でお問い合わせください。不具合を確認のうえ、返金対応をさせていただきます。

 

18. 不具合品交換時の返送について

保証期間中に交換が必要となった場合にはIQOSカスタマーセンターにご連絡ください。専用の着払い封筒を送付しますので、そちらにてお客様からの不具合品のご返送が必要となります。

IQOS カスタマーセンター（返品・交換についてのお問い合わせ先）
電話番号：0120-190517
受付時間：9:00～21:00（年中無休）
ウェブサイト：https://jp.iqos.com