特定商取引法に基づく表示

商品代金以外の必要料金

配送料は、一度の注文につき下記の通りです。

・届先不明・長期不在・受取拒否の場合には、商品の再発送、解除にかかわらず、往路送料に加えて復路送料をお客様にご負担いただきます。
※当ストアからの往路送料は最寄の宅急便センターからの配送料であるため割安となっておりますが、届先不明・長期不在・受取拒否による復路送料は物流センターへの送料となりますので上述の金額となります。

・代金引換（代引）決済の場合、ご購入金額（税込）に応じて、以下の代引手数料（税込）が発生します。
・お支払い方法やお支払い期限については後述をご確認ください。

成人認証について

本サイトは、未成年者の喫煙防止並びに適正なたばこの販売、広告及び販売促進活動の観点から、満20歳以上の喫煙者ご本人様であることを確認させていただきます。本サイトの利用規約を予めお読み下さい。

注文方法

1. 成人認証申請いただいた際に発行されたID・パスワードを入力し、IQOS オンラインストアの商品画面にお進み下さい。
2. 画面上方の「デバイス」、「アクセサリー」又は下段の「IQOSアクセサリーを探す」から商品を選択し、商品をご確認下さい。ショッピングカートの個数をプルダウンで決定し、「カートに入れる」ボタンをクリックし「カート内の商品のページ」へ進み、カート内の商品、数量を確認します。
3. カート内の商品、数量が確認出来れば「注文を確定する」ボタンをクリックし、「お届け先住所」にて商品の届け先住所を確認し、「確定」のボタンをクリック下さい。
4. 配送オプション」にて配送時間帯を選択いただき、「確定」のボタンをクリックし、「最終確認とお支払いのページ」へ進みます。「お支払い方法」にて、支払い方法をご指定下さい（クレジット決済・代金引換からお選び下さい）。
5. 「ご注文内容」の情報に誤りがないかご確認後、利用規約をお読み下さい。利用規約の内容にご同意いいただけましたらチェックボックスにチェックを入れていただき、「注文を確定する」ボタンをクリックして注文を確定させて下さい。「注文を確定する」ボタンをクリックしますと注文が確定しますので、ボタンをクリックする前に再度注文内容をご確認下さい。ただし、ご注文内容にたばこスティックまたはたばこスティックが含まれる商品がある場合には、注文を確定するにあたり、成人認証申請いただいた際に発行されたパスワードを再入力して下さい。
6. クレジットカード決済を選択されたお客様の場合、クレジットカード情報入力のサイトに飛びますので必要事項をご記入の上、「確認画面へ進む」のボタンをクリックして下さい。
7. 尚、先に申請いただいていた成人認証の結果、認証が確認されると電子メールにて成人認証完了のお知らせの他に受注確認のお知らせがご登録メールアドレスへ通知されます。未だ認証が確認されていない場合には、ご注文の受付自体は完了するものの、成人認証の完了を待って、ご注文を承諾する旨の電子メールが送信されます。

申込の有効期限

ご購入内容の不備または成人審査手続き未了等の理由により、お客様からのご注文の申込みの受理日から10日（以下、「申込有効期限」）が経過してもお引渡しが出来ない場合は、申込有効期限までに弊社から別段の意思表示を行わない限り、以後弊社はご注文の申込みを承諾しないため、申込有効期限の満了をもって、売買契約は不成立となります。

引渡し時期

お客様からの注文の申込みの受理日から10日間程度で（お客様からの注文の申込みの受理日以降に成人認証を完了した場合には、受注確認通知日から3日以内に）、商品をお届けいたします。配送先の地域・天候・交通事情などによっては到着は数日掛かることもございます。
又、商品画面に、特に発送予定日の掲載がある場合は、その発送予定の通りとなります。

お支払い方法

・クレジットカード：　VISA、　Master、　JCB、 AMERICAN EXPRESS、 ダイナース（なお、海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。）
・代金引換（代引）：　現金のみ　（業者：　ヤマト運輸株式会社）
※当ストアでは現金による代引き決済のみ受け付けており、クレジットカードによる代引き決済は受け付けておりません。
※ただし、ご購入にたばこスティックが含まれる場合、代金引換はご利用できません。

お支払い期限

・クレジットカードの場合：　お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますが、通常では翌月又は翌々月のご請求となります。詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せ下さい。
・代金引換（代引）決済の場合：　配送時にお支払下さい。

返品・交換について

・解除：　
弊社のお客様に対する受注確認通知日以降は、解除は一切お受けできません。もっとも、下記「返品及び交換について」に記載する一定の場合については、返品及び交換をお受けいたします。

・返品及び交換について：　
ご注文内容と相違がある場合または商品に不具合がある場合であって、以下のお手続きに則りご連絡頂いた場合、返品をお受けします。ただし、お客様のイメージとの違い、注文ミス等お客様の都合に起因する場合、お客様の責任によって商品にキズや破損が生じた場合につきましては、返品・交換はお受けできません。

＊返品による返金はお受けできません。商品の交換にて対応させていただきます。
＊ご注文と相違がある場合には、到着日より7日以内に下記のIQOS カスタマーセンターへお電話でご連絡下さい。相違を確認の上、正しいご注文品に交換させていただきます。
＊商品に不具合があった場合はIQOSキット、IQOSホルダー、IQOSポケットチャージャー、IQOSチャージングドックは、購入日より6ヶ月以内、IQOSキャップなどその他のアクセサリー商品は初期不良としてご購入日より7日以内、たばこスティックはご購入日いかんに関わらず、下記のIQOSカスタマーセンターまでお電話でお問合せ下さい。不具合を確認の上、正常品に商品を交換させていただきます。

・不具合品交換時の返送について
＊保証期間中に交換が必要となった場合にはIQOSカスタマーセンターにご連絡ください。専用の着払い封筒を送付しますので、それにてお客様からの不具合品のご返送が必要となります。

・IQOS カスタマーセンター（返品・交換についてのお問合せ先）
   電話番号：　0120-190517
   受付時間：　9：00～21：00（年中無休）
   Website：　https://jp.iqos.com

＊弊社は、以下のいずれかに該当する場合には、売買契約を解除させていただくことがあります。
   お客様が利用規約に違反した場合（利用規約の定めに従い、お客様が成人であることを確認できない場合も含みます。）
   お客様指定のクレジットカード会社から、お客様指定のクレジットカードが利用できない状態にある旨の連絡があった場合
   お客様の支払能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
   商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
   届先不明・長期不在・受取拒否により、商品を発送した日から７日以上を経過してもお届け出来ない場合
   その他、当サイトの利用または売買契約に関して不正行為又は不適切な行為があったと弊社が判断した場合