IQOSが故障した場合について

IQOS(アイコス)のリセット・初期化の方法

お使いのIQOS(アイコス)をリセット・初期化する方法を製品ごとにご案内します。リセットで製品を初期化することで、問題の症状が直る場合があります。またリセットの手順はとても簡単です。まずはお試しください。

あなたが使用しているIQOSは?

IQOS 3
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IQOS 3 MULTI
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IQOS 2.4 PLUS
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各モデルのパーツの名称・購入時の箱の中身などを詳しく知りたい方は、IQOSのモデルよりご確認いただけます。

IQOS 3 のリセット・初期化手順

1 ホルダーをチャージャーに装填した状態でポケットチャージャーボタンを長押し(10秒ほど)
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2 バッテリーライトが点灯してから消えたら、指を離す
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3 バッテリーライトが数回点滅し、消えたらリセット完了
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リセット後も改善しない場合、お持ちのIQOSに以下の症状が起きていないかご確認ください。該当する場合、症状ごとの詳しい解決方法のページをご覧ください。

IQOS 3 のリセット・初期化の方法でご不明な点がございましたらIQOSカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。IQOS専門のスタッフが、解決までお客様をサポートさせていただきます。

カスタマーセンターにお問い合わせをする

IQOS 3 MULTI のリセット・初期化の手順

1 ボタンを長押し(10秒ほど)
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2 バッテリーライトが点灯して消えたら、指を離す
reset_05_2

3 バッテリーライトが数回点滅し、消えたらリセット完了
reset_05_3

リセット後も改善しない場合、お持ちのIQOSに以下の症状が起きていないかご確認ください。該当する場合、症状ごとに詳しい解決方法のページをご用意しております。

IQOS3MULTI  の加熱ブレードが折れてしまっている
IQOS3MULTI のライトが赤点滅・赤点灯している
IQOS3MULTI が破損してしまった
IQOS3MULTI の充電ができない

IQOS 3 MULTI のリセット・初期化の方法でご不明な点がございましたらIQOSカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。IQOS専門のスタッフが、解決までお客様をサポートさせていただきます。

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IQOS 2.4 PLUS のリセット・初期化手順

IQOS 2.4 PLUSのリセット・初期化の手順をご案内します。


1.    リセットボタンと電源ボタンの両方を長押し(10秒ほど)して、指を離す。
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2.    ステータスライトとバッテリーライトが1回点灯。
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3.ステータスライトとバッテリーライトが2回白点滅。
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4.バッテリーライト(バッテリー残量分)とステータスライトが点灯したらリセット完了。

リセット後も改善しない場合、お持ちのIQOSに以下の症状が起きていないかご確認ください。該当する場合、症状ごとに詳しい解決方法のページをご用意しております。

IQOS 2.4 PLUSのライトが赤点滅・赤点灯している
IQOS 2.4 PLUSの加熱ブレードが折れてしまっている
IQOS 2.4 PLUSの充電ができない

IQOS 2.4 PLUSのリセット・初期化の方法でご不明な点がございましたらIQOSカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。IQOS専門のスタッフが、解決までお客様をサポートさせていただきます。

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製品登録でアフター保証が「すべて0円」※1。これだけ違う安心プラン。

アイコスの保証 ケアプラス

※1 IQOSケアプラスは、2018年1月1日以降にご購入及びご登録されたIQOS製品にのみに適用されます。

※2 IQOS 2.4 PLUS / IQOS 3 はホルダー・チャージャー各1回までIQOS 3 MULTI は1回まで。

その他の詳しい条件などはこちら

関連情報:

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