IQOSが故障した場合について

IQOS(アイコス)のリセット・初期化の方法

あなたが使用しているIQOSは?

IQOS 3 DUO(アイコス 3 デュオ)/ IQOS 3(アイコス 3)

IQOS 3 MULTI(アイコス 3 マルチ)

IQOS 2.4 PLUS(アイコス 2.4 プラス)

各モデルのパーツの名称・購入時の箱の中身などを詳しく知りたい方は、IQOSのモデル よりご確認いただけます。

IQOS 3 DUO / IQOS 3 のリセット・初期化手順

STEP 1:ホルダーをチャージャーに装填した状態でポケットチャージャーボタンを長押ししてください。(10秒ほど)
IQOS 3 DUOポケットチャージャーのボタンを長押し

STEP 2:バッテリーライトが点灯してから消えたら、指を離してください。
IQOS 3 DUOのバッテリーライトが点灯して消える

STEP 3:バッテリーライトが数回点滅し、消えたらリセット完了です。
IQOS 3 DUOのバッテリーライトが点滅して消える

リセット後も改善しない場合、IQOSカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。 IQOS専門のスタッフが、解決までお客様をサポートさせていただきます。
カスタマーセンターにお問い合わせをする

 

IQOS 3 MULTI のリセット・初期化の手順

STEP 1:ボタンを長押ししてください。(10秒ほど)
IQOS 3 MULTI ホルダーのボタンを長押し

STEP 2: バッテリーライトが点灯して消えたら、指を離してください。
IQOS 3 MULTI ホルダーのバッテリーライトが点灯して消える

STEP 3: バッテリーライトが数回点滅し、消えたらリセット完了です。
IQOS 3 MULTI ホルダーのバッテリーライトが点滅して消える

リセット後も改善しない場合、IQOSカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。 IQOS専門のスタッフが、解決までお客様をサポートさせていただきます。
カスタマーセンターにお問い合わせをする

 

IQOS 2.4 PLUS のリセット・初期化手順

STEP 1:リセットボタンと電源ボタンの両方を長押し(10秒ほど)して、指を離してください。
IQOS 2.4 PLUS リセットボタンと電源ボタンの両方を長押し

STEP 2:ステータスライトとバッテリーライトが1回点灯します。
IQOS 2.4 PLUS ステータスライトとバッテリーライトが1回点灯

STEP 3:ステータスライトとバッテリーライトが2回白点滅します。
IQOS 2.4 PLUS ステータスライトとバッテリーライトが2回白点滅

STEP 4:バッテリーライト(バッテリー残量分)とステータスライトが点灯したらリセット完了です。

リセット後も改善しない場合、IQOSカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。 IQOS専門のスタッフが、解決までお客様をサポートさせていただきます。
カスタマーセンターにお問い合わせをする

 

製品登録で、アフター保証がすべて0円。だから安心。

アイコスの保証 ケアプラス
※1 IQOSケアプラスは、2018年1月1日以降にご購入及びご登録されたIQOS製品のみに適用されます。
※2 2019年8月5日~7日に日本で成人加熱式たばこユーザー1,067名を対象に、フィリップ モリス ジャパン(同)企画及び設計、(株)インテージ実施によるオンライン調査。
※3 IQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 2.4 PLUS はホルダー・チャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTI は1回までです。
その他の詳しい条件などはこちら

 

関連情報:

FAQトップページへ戻

カスタマーセンターへの連絡方法

下記のチャネルからお選びください
  • メール
  • コールバック
  • チャット