IQOSが故障した場合について

IQOS(アイコス)のエラー、または故障した場合の解決方法

お使いのIQOS(アイコス)のエラー・または故障した場合の解決方法をご案内します。 まず、お持ちのIQOSに以下の症状が起きていないかご確認ください。該当する場合、症状ごとに詳しい解決方法のページをご用意しております。

ご使用のIQOSの電源の確認、またリセット・初期化で、お困りの症状が解決することもございます。初期診断としてお試しください。

1. IQOSが動かない場合、まず電源が入っているかご確認ください。
以下のボタンを1回軽く押すとデバイスのオン/オフが確認できます。
「オンの場合」ステータスライト、バッテリーライトが点灯して消えます。

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「オフの場合」すべてのライトは消えたままです。
IQOSのライトがつかない 場合はこちら

2. 電源が正常に入る場合、リセット・初期化をお試しください。
リセット・初期化をすることで簡単に直る場合があります。またリセットの手順はとても簡単です。
IQOSのリセット・初期化方法

お使いのIQOSのエラー・または故障した場合の解決方法について、ご不明な点がございましたらIQOSカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。IQOS専門のスタッフが、解決までお客様をサポートさせていただきます。

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製品登録でアフター保証が「すべて0円」※1。これだけ違う安心プラン。

アイコスの保証 ケアプラス

※1 IQOSケアプラスは、2018年1月1日以降にご購入及びご登録されたIQOS製品にのみに適用されます。

※2 IQOS 2.4 PLUS / IQOS 3 はホルダー・チャージャー各1回までIQOS 3 MULTI は1回まで。

その他の詳しい条件などはこちら


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