IQOSの使用回数が少ない・時間が短いと感じるとき

IQOS イルマ プライム / IQOS イルマ / IQOS 3 デュオ / IQOS 3 / IQOS 2.4 プラスはフル充電で20回、IQOS 3 マルチはフル充電で10回、また1度の加熱で約6分間もしくは14パフ(14回吸い込むまで)お使い頂ける仕様となっております。もしお使いのIQOS(アイコス)の使用回数・パフのできる回数が少ないと感じた時の解決方法をご案内します。

解決方法 1:リセット・初期化
リセット・初期化をすることで簡単に直る場合があります。またリセットの手順はとても簡単です。必ずお試しください。

リセット後も症状が続く場合は、製品別の解決方法をご確認ください。

リセット・初期化の方法はこちら

 

あなたが使用しているIQOSは?

IQOS イルマ プライム / IQOS イルマ

IQOS 3 デュオ / IQOS 3

IQOS 3 マルチ

IQOS 2.4 プラス

各モデルのパーツの名称・購入時の箱の中身などを詳しく知りたい方は、IQOSのモデルよりご確認いただけます。

 

IQOS イルマ プライム / IQOS イルマポケットチャージャー

  • 充電サイクル:20回ごと

IQOS ILUMA PRIME ポケットチャージャー IQOS ILUMA

解決方法 2:フル充電

IQOSキットに同梱されている破損していない純正チャージングケーブル・パワーアダプターをご準備ください。

※他社製の充電アクセサリーを使用しないでください。詳しくはこちら
IQOS ILUMA PRIMEのチャージングケーブル・パワーアダプター

純正アイテムはIQOS オンラインストアおよびIQOSストアでご購入いただけます。

純正チャージングケーブルが純正パワーアダプターに正しく差し込まれていることを確認し、そのパワーアダプターをコンセントに差し込みポケットチャージャーをフル充電してください。

IQOS ILUMA PRIMEとチャージングケーブル・パワーアダプター IQOS ILUMAとチャージングケーブル・パワーアダプター
※IQOS イルマ プライム / IQOS イルマはフル充電に135分かかります。
ポケットチャージャーは電源のオン / オフの回数や動作環境によってはフル充電でも使用回数が少なくなることがあります。

IQOS イルマ プライム / IQOS イルマホルダー

  • 充電サイクルは、1回もしくは2回ごと。1回使用もしくは2回連続使用後に充電してください。
  • ホルダーは充電されていても、吸い込む力によってパフ数は変わります。強く吸い込むと、14パフできない場合もございます。
  • 使い終わったら、ホルダーをポケットチャージャーに装填してください。
  • 各IQOS製品の互換性・違いについて詳しく知りたい方は、こちらをご参照ください。

IQOS ILUMA PRIME  IQOS ILUMA

IQOS イルマ プライム / IQOS イルマホルダーの充電

  • それぞれのチャージャーでも充電ができます。充電時間も同じです。
  • 2本分まで充電可能です。
解決方法 3:カスタマーセンターへ相談する

IQOS専門スタッフがIQOSの症状をお伺いし、最適な解決方法をご案内いたします。

カスタマーセンターへの相談はこちら

 

IQOS 3 デュオポケットチャージャー

  • 充電サイクル:20回ごと

IQOS 3 DUO ポケットチャージャー ゴールド

解決方法 2:フル充電

IQOSキットに同梱されている破損していない純正チャージングケーブル・パワーアダプターをご準備ください。

※他社製の充電アクセサリーを使用しないでください。詳しくはこちら
IQOS 3 DUOのチャージングケーブル・パワーアダプター

純正アイテムはIQOS オンラインストアおよびIQOSストアでご購入いただけます。

純正チャージングケーブルが純正パワーアダプターに正しく差し込まれていることを確認し、そのパワーアダプターをコンセントに差し込みポケットチャージャーをフル充電してください。

IQOS 3 DUOとチャージングケーブル・パワーアダプター
※IQOS 3 デュオ / IQOS 3はフル充電に120分かかります。
ポケットチャージャーは電源のオン / オフの回数や動作環境によってはフル充電でも使用回数が少なくなることがあります。

IQOS 3 デュオホルダー

  • IQOS 3 デュオ:充電サイクルは、1回もしくは2回ごと。1回使用もしくは2回連続使用後に充電してください。IQOS 3:充電サイクルは、1回ごと。
  • ホルダーは充電されていても、吸い込む力によってパフ数は変わります。強く吸い込むと、14パフできない場合もございます。
  • 使い終わったら、ホルダーをポケットチャージャーに装填してください。
  • 各IQOS製品の互換性・違いについて詳しく知りたい方は、こちらをご参照ください。

IQOS 3 DUO ホルダー ゴールド

    IQOS 3 デュオホルダーの充電

    • それぞれのチャージャーでも充電ができます。充電時間も同じです。
    • IQOS 3 デュオは2本分まで充電可能、IQOS 3は1本分まで充電可能です。
    IQOS 3 DUO / IQOS 3ホルダーのステータスライト

    解決方法 3:カスタマーセンターへ相談する

    IQOS専門スタッフがIQOSの症状をお伺いし、最適な解決方法をご案内いたします。

    カスタマーセンターへの相談はこちら

     

    IQOS 3 マルチ

    • 充電サイクル:10回ごと
    • IQOS 3 マルチのフル充電:75分

    IQOS 3 MULTI(アイコス 3 マルチ)ブルー/青

    解決方法 2:フル充電

    IQOSキットに同梱されている破損していない純正チャージングケーブル・パワーアダプターをご準備ください。

    ※他社製の充電アクセサリーを使用しないでください。詳しくはこちら
    IQOS 3 MULTIのチャージングケーブル・パワーアダプター

    純正アイテムはIQOS オンラインストアおよびIQOSストアでご購入いただけます。

    純正チャージングケーブルが純正パワーアダプターに正しく差し込まれていることを確認し、そのパワーアダプターをコンセントに差し込みIQOS 3 マルチをフル充電してください。
    IQOS 3 MULTIとUSBケーブル・ACアダプター
    ※フル充電に75分かかります。IQOS 3 マルチは充電されていても、吸い込む力によってパフ数は変わります。強く吸い込むと、14パフできない場合もございます。
    IQOS 3 マルチは電源のオン / オフの回数や動作環境によってはフル充電でも使用回数が少なくなることがあります。

    解決方法 3:カスタマーセンターへ相談する

    IQOS専門スタッフがIQOSの症状をお伺いし、最適な解決方法をご案内いたします。

    カスタマーセンターへの相談はこちら

     

    IQOS 2.4 プラス

    • 充電サイクル:20回ごと
    • ポケットチャージャーのフル充電:120分

    IQOS 2.4 PLUS(アイコス 2.4 プラス)ホワイト/白

    解決方法 2:フル充電

    IQOSキットに同梱されている破損していない純正チャージングケーブル・パワーアダプターをご準備ください。

    ※他社製の充電アクセサリーを使用しないでください。詳しくはこちら
    IQOS 2.4 PLUSのチャージングケーブル・パワーアダプター

    純正アイテムはIQOS オンラインストアおよびIQOSストアでご購入いただけます。

    純正チャージングケーブルが純正パワーアダプターに正しく差し込まれていることを確認し、そのパワーアダプターをコンセントに差し込みポケットチャージャーをフル充電してください。

    IQOS 2.4 PLUSとチャージングケーブル・パワーアダプター
    ※IQOS 2.4 プラスはフル充電に120分かかります。
    ポケットチャージャーは電源のオン / オフの回数や動作環境によってはフル充電でも使用回数が少なくなることがあります。

    IQOS 2.4 プラスホルダー

    • 充電サイクル:1回ごと
    • ホルダーの充電:4分10秒

    IQOS 2.4 PLUS(アイコス 2.4 プラス)ホワイト/白

    ホルダーは充電されていても、吸い込む力によってパフ数は変わります。強く吸い込むと、14パフできない場合もございます。
    使い終わったら、ホルダーをポケットチャージャーに装填。次の1本のためにホルダーを充電してください。

    解決方法 3:カスタマーセンターへ相談する

    IQOS専門スタッフがIQOSの症状をお伺いし、最適な解決方法をご案内いたします。

    カスタマーセンターへの相談はこちら

     

    製品登録で様々な特典が受けられます。すべて0円で。

    アイコスケア
    ※1 離島へお届けの場合、または悪天候や交通状況により、遅れることがあります。
    ※2 IQOS 2.4 PLUS / IQOS 3 / IQOS 3 DUO / IQOS ILUMA PRIME / IQOS ILUMAはホルダー / ポケットチャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTIは1回まで。単体でご購入されたポケットチャージャーおよびホルダーも上記交換対象となります(それぞれ1回まで)。ただしIQOS ILUMA PRIME / IQOS ILUMAのオートスタートやダブルタップの不具合は保証対象外です。
    ※3 IQOSPHERE会員特典プログラムのステージにより割引率が異なります。シルバー10% / ゴールド20% / プラチナ30%(メーカー希望小売価格との比較)。その他の常時開催の割引プログラムを別途実施しています。詳細はこちらからご確認ください。本プログラム実施中に、一部のIQOS取扱い店舗において、同額程度の割引プログラムが別途実施される場合がございます。本プログラムは常時開催していますが、事前の通知なく、変更または終了する場合がございます。
    その他の詳しい条件などはこちら

     

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