IQOSの使用回数が少ない・使用時間が短いとき
IQOS製品は、フル充電した状態で20回※の使用、また、専用のたばこスティック1本は約6分間もしくは14口（パフ）のいずれか短い方までお楽しみいただける仕様です。
※IQOS 3 マルチはフル充電で10回の使用
お使いのIQOS（アイコス）の使用回数・パフのできる回数が少ないと感じた時の解決方法をご案内します。
解決方法 1：リセット・初期化
リセット・初期化をすることで直る場合があります。またリセットの手順はとても簡単です。必ずお試しください。リセット後も症状が続く場合は、製品別の解決方法をご確認ください。
リセット・初期化の方法はこちら
解決方法 2：フル充電
IQOSをフル充電することで直る場合があります。
あなたが使用しているIQOSは？
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各モデルのパーツの名称・購入時の箱の中身などを詳しく知りたい方は、IQOSのモデルよりご確認いただけます。
IQOS イルマ i プライム / IQOS イルマ i ポケットチャージャー
- ポケットチャージャーの充電サイクル：20回ごと
- ポケットチャージャーのフル充電：135分
規格を満たしたパワーアダプターとチャージングケーブル（充電用ケーブル）をご準備ください。
純正アイテムはIQOSオンラインストアおよびIQOSストアでご購入いただけます。
規格を満たしたチャージングケーブル（充電用ケーブル）がパワーアダプターに正しく差し込まれていることを確認し、パワーアダプターをコンセントに差し込み本体をフル充電※してください。
※IQOS イルマ i プライム / IQOS イルマ i はフル充電に135分かかります。
IQOS イルマ i プライム / IQOS イルマ i ホルダー
- 充電サイクルは、1～3回ごと※。1～3回連続使用後に充電してください。
- 使い終わったら、ホルダーをポケットチャージャーに装填してください。
- 各IQOS製品の互換性・違いについて詳しく知りたい方は、こちらをご参照ください。
※パフォーマンスモードに設定の上、ポーズモードの使用なしで、最大3本使用可能。バッテリーの状態または使い方によっては2本連続使用のみとなります。3本連続使用ができなくても、製品自体の機能には影響を及ぼしません（保証対象外）。
IQOS イルマ i プライム / IQOS イルマ i ホルダーの充電
- それぞれのチャージャーでも充電ができます。充電時間も同じです。
- 最大3本分まで充電可能です。
IQOS イルマ i ワン
- 充電サイクル：20回ごと
- 本体のフル充電：約90分
規格を満たしたパワーアダプターとチャージングケーブル（充電用ケーブル）をご準備ください。
純正アイテムはIQOSオンラインストアおよびIQOSストアでご購入いただけます。
規格を満たしたチャージングケーブル（充電用ケーブル）がパワーアダプターに正しく差し込まれていることを確認し、パワーアダプターをコンセントに差し込み本体をフル充電※してください。
※フル充電に約90分かかります。
IQOS イルマ i ワンは電源のオン / オフの回数や動作環境によってはフル充電でも使用回数が少なくなることがあります。
IQOS イルマ プライム / IQOS イルマ ポケットチャージャー
- ポケットチャージャーの充電サイクル：20回ごと
- ポケットチャージャーのフル充電：135分
IQOSを購入した際の箱に同梱されている破損していない純正チャージングケーブル（充電用ケーブル）・パワーアダプターをご準備ください。
※他社製の充電アクセサリーを使用しないでください。詳しくはこちら。
純正アイテムはIQOSオンラインストアおよびIQOSストアでご購入いただけます。
純正チャージングケーブル（充電用ケーブル）が純正パワーアダプターに正しく差し込まれていることを確認し、パワーアダプターをコンセントに差し込みポケットチャージャーをフル充電※してください。
※IQOS イルマ プライム / IQOS イルマはフル充電に135分かかります。
ポケットチャージャーは電源のオン / オフの回数や動作環境によってはフル充電でも使用回数が少なくなることがあります。
IQOS イルマ プライム / IQOS イルマ ホルダー
- 充電サイクルは、1回もしくは2回ごと。1回使用もしくは2回連続使用後に充電してください。
- ホルダーは充電されていても、吸い込む力によってパフ数は変わります。強く吸い込むと、14パフできない場合もございます。
- 使い終わったら、ホルダーをポケットチャージャーに装填してください。
- 各IQOS製品の互換性・違いについて詳しく知りたい方は、こちらをご参照ください。
IQOS イルマ プライム / IQOS イルマホルダーの充電
- それぞれのチャージャーでも充電ができます。充電時間も同じです。
- 2本分まで充電可能です。
IQOS イルマ ワン
- 充電サイクル：20回ごと
- 本体のフル充電：約90分
IQOSを購入した際の箱に同梱されている破損していない純正チャージングケーブル・パワーアダプターをご準備ください。
※他社製の充電アクセサリーを使用しないでください。詳しくはこちら。
純正アイテムはIQOSオンラインストアおよびIQOSストアでご購入いただけます。
純正チャージングケーブル（充電用ケーブル）が純正パワーアダプターに正しく差し込まれていることを確認し、パワーアダプターをコンセントに差し込み本体をフル充電※してください。
※フル充電に約90分かかります。
IQOS イルマ ワンは電源のオン / オフの回数や動作環境によってはフル充電でも使用回数が少なくなることがあります。
IQOS 3 デュオ / IQOS 3 ポケットチャージャー
- 充電サイクル：20回ごと
IQOSを購入した際の箱に同梱されている破損していない純正チャージングケーブル（充電用ケーブル）・パワーアダプターをご準備ください。
※他社製の充電アクセサリーを使用しないでください。詳しくはこちら。
純正アイテムはIQOSオンラインストアおよびIQOSストアでご購入いただけます。
純正チャージングケーブル（充電用ケーブル）が純正パワーアダプターに正しく差し込まれていることを確認し、パワーアダプターをコンセントに差し込みポケットチャージャーをフル充電※してください。
※IQOS 3 デュオ / IQOS 3はフル充電に120分かかります。
ポケットチャージャーは電源のオン / オフの回数や動作環境によってはフル充電でも使用回数が少なくなることがあります。
IQOS 3 デュオ / IQOS 3 ホルダー
- IQOS 3 デュオ：充電サイクルは、1回もしくは2回ごと。1回使用もしくは2回連続使用後に充電してください。
- IQOS 3：充電サイクルは、1回ごと。
- ホルダーは充電されていても、吸い込む力によってパフ数は変わります。強く吸い込むと、14パフできない場合もございます。
- 使い終わったら、ホルダーをポケットチャージャーに装填してください。
- 各IQOS製品の互換性・違いについて詳しく知りたい方は、こちらをご参照ください。
IQOS 3 デュオ / IQOS 3 ホルダーの充電
- それぞれのチャージャーでも充電ができます。充電時間も同じです。
- IQOS 3 デュオは２本分まで充電可能、IQOS 3は1本分まで充電可能です。
IQOS 3 マルチ
- 充電サイクル：10回ごと
- フル充電：75分
IQOSを購入した際の箱に同梱されている破損していない純正チャージングケーブル（充電用ケーブル）・パワーアダプターをご準備ください。
※他社製の充電アクセサリーを使用しないでください。詳しくはこちら。
純正アイテムはIQOSオンラインストアおよびIQOSストアでご購入いただけます。
純正チャージングケーブル（充電用ケーブル）が純正パワーアダプターに正しく差し込まれていることを確認し、パワーアダプターをコンセントに差し込みIQOS 3 マルチをフル充電※してください。
※フル充電に75分かかります。IQOS 3 マルチは充電されていても、吸い込む力によってパフ数は変わります。強く吸い込むと、14パフできない場合もございます。
IQOS 3 マルチは電源のオン / オフの回数や動作環境によってはフル充電でも使用回数が少なくなることがあります。
IQOS 2.4 プラス
- 充電サイクル：20回ごと
- ポケットチャージャーのフル充電：120分
IQOSを購入した際の箱に同梱されている破損していない純正チャージングケーブル（充電用ケーブル）・パワーアダプターをご準備ください。
※他社製の充電アクセサリーを使用しないでください。詳しくはこちら。
純正アイテムはIQOSオンラインストアおよびIQOSストアでご購入いただけます。
純正チャージングケーブル（充電用ケーブル）が純正パワーアダプターに正しく差し込まれていることを確認し、パワーアダプターをコンセントに差し込みポケットチャージャーをフル充電※してください。
※IQOS 2.4 プラスはフル充電に120分かかります。
ポケットチャージャーは電源のオン / オフの回数や動作環境によってはフル充電でも使用回数が少なくなることがあります。
IQOS 2.4 プラスホルダー
- 充電サイクル：1回ごと
- ホルダーの充電：4分10秒
ホルダーは充電されていても、吸い込む力によってパフ数は変わります。強く吸い込むと、14パフできない場合もございます。
使い終わったら、ホルダーをポケットチャージャーに装填。次の1本のためにホルダーを充電してください。
解決方法 3：カスタマーセンターへ相談する
IQOS専門スタッフがIQOSの症状をお伺いし、最適な解決方法をご案内いたします。
バッテリーの劣化による使用時間・回数の減少について
IQOSおよびリル ハイブリッドのデバイス（ホルダーを含む）には、リチウムイオン電池が含まれています。デバイスのリチウムイオン電池は、使用状況や経年劣化により劣化する消耗品です。これは、すべての充電式リチウムイオン電池に共通する自然な現象です。
バッテリーが古くなると、バッテリーの成分がエネルギーを保持できなくなり、バッテリーの最大容量と使用可能なエネルギーが恒久的に減少します。さらに、有効成分はエネルギーを供給する効果が低くなり、その結果、電子デバイス部品が動作するのに十分な電力を供給するバッテリーの能力が低下します。
その結果、関連する場合、使用可能時間が短くなる、1回のフル充電でのパフまたは使用数が少なくなる、2回目の連続使用時間が短くなる、または欠落する、または次のように一部のデバイス機能が表示される場合があります。IQOS イルマ ホルダーのオートスタートまたはダブルタップが実行されない場合があります。
バッテリーの劣化の速度を緩めるには
バッテリーは、充電中および放電中に、一定範囲の温度で、最適に動作して、バッテリーの寿命全体にわたるバッテリー容量の低下を最小限に抑えます。
デバイスには、デバイスが機能する特定の動作範囲があり、この範囲の両端で動作すると、バッテリーの劣化が早くなります。
デバイスには、デバイスの寿命を最大化するために充電パラメータを制御するためのカスタマイズされたソフトウェアが付属されています。これらのアルゴリズムによってバッテリーの寿命を延ばせますが、リチウムイオン電池特有の通常の経年劣化メカニズムを完全に軽減することはできません。
推奨温度範囲内でIQOSを使用する
デバイスを高温または低温の状態で動作すると、バッテリーの自然な劣化が加速します。デバイスを使用しない場合も、バッテリーには化学システムが含まれており、時間の経過とともに劣化する可能性があります。
バッテリーの劣化速度を遅らせるために、推奨温度範囲内でデバイスを充電することを推奨します。長期間放電したままにせず、ユーザーガイドに従ってデバイスに付属のおよび規格を満たしたパワーアダプターとチャージングケーブル（充電用ケーブル）を使用してください。
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