IQOS イルマ i のタッチスクリーンが反応しません / タップ、スワイプできません
タッチスクリーンが反応しない場合、以下を確認してください。
- 手袋をはめて操作していないこと
- 指が清潔で濡れていないこと
- タッチスクリーンが破損していないこと
- タッチスクリーンが汚れていたり濡れていたりしていないこと
タッチスクリーンにライトがつかない場合、以下を確認してください。
- ホルダーの電源がオンになっていること
- ホルダーが充電されていること
- ホルダーが破損していないこと
それでもタッチスクリーンにライトがつかない場合、IQOS イルマ i プライム / IQOS イルマ i をリセットしてください。
上記の手順で問題が解決しない場合、オンライン製品診断にて確認してください。
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