IQOS イルマ専用たばこが折れてしまったとき

IQOS イルマ専用たばこの正しい挿入方法と、 IQOSイルマ専用たばこスティックがホルダーや本体内で折れてしまったときの対処法をご案内します。

ブレード型デバイスの加熱ブレードが折れた場合はこちらをご確認ください。

IQOS イルマ専用たばこの正しい挿入方法

1. IQOSイルマ専用たばこスティックを、柄のある側を上にし、印刷された線まで、ホルダーまたは本体にまっすぐにしっかりと挿入してください。
   ※IQOS イルマ専用たばこスティック以外は使用できません。
   
2. ホルダーが振動すると、自動で加熱を開始します。
   ※IQOS イルマ ワンに自動加熱機能は搭載しておりません。
   
3. 1秒以上ボタンを長押し・タッチスクリーンを上にスワイプしても加熱を開始できます。その後20秒間お待ちください。
   
4. 再びホルダーが振動し、白いライトが点灯すると、準備完了です。
   

IQOS イルマ専用たばこが折れてしまったときの対処法

IQOS イルマ i プライム / IQOS イルマ i / IQOS イルマ プライム / IQOS イルマ

1. ホルダーをポケットチャージャーに戻し、ポケットチャージャーのボタンを4秒間長押ししてIQOS本体の電源をオフにし、本体が十分に冷めていることを確認してください。
2. たばこスティックを取り除きやすくするため、ホルダーからリングを取り外します。ホルダーのたばこスティックを挿し込む側を手のひらに押し当て、反時計回りに回し、リングを外してください。リングの紛失に注意してください。
   
   リングを取ることでIQOS イルマ専用たばこ部分が露出します。
   

3. 内部に残ったたばこスティックの破片を慎重に取り除いてください。

   
   取りにくい場合は、爪楊枝やピンセットを使用して取り除いてください。内部を傷つけないよう十分に注意してください。
   

4. 内部を確認し、底面にごみが残っていないことを確認します。

5. ホルダーに取り外したリングを装着し、ポケットチャージャーに戻し、ポケットチャージャーのボタンを4秒間長押しし、ホルダーの電源をオンにします。

IQOS イルマ i ワン / IQOS イルマ ワン

1. 本体のボタンを4秒間長押しして電源をオフにし、本体が十分に冷めていることを確認してください。
2. 内部に残ったたばこスティックの破片を慎重に取り除いてください。
   ※取りにくい場合は、爪楊枝やピンセットを使用して取り除いてください。内部を傷つけないよう十分に注意してください。
3. 内部を確認し、底面にごみが残っていないことを確認します。
4. 本体の電源ボタンを4秒間長押しし、本体の電源をオンにします。

問題が解決しない場合は、IQOS ストアまでお越しください。