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よくあるご質問 トップ10

IQOS(アイコス)のクリーニング方法

例えば、料理の前に、フライパンの汚れを落としますよね?汚れが付いたままでは美味しさも半減。IQOS(アイコス)も同じです。簡単お手入れでブレードの性能を最大限発揮させましょう!頑固に汚れがこびりつかないように、1パックに1度のクリーニングをお勧めします。

クリーニングにご準備いただくもの

クリーナーブラシもしくは、クリーニングツールとクリーニングスティックをご用意ください。

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純正アイテムなら、安心・簡単。IQOS オンラインストア及びIQOSストアでご購入いただけます。

製品別の簡単クリーニング方法をご確認ください。

あなたが使用しているIQOSは?

IQOS 3

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IQOS 3 MULTI

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IQOS 2.4 PLUS

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各モデルのパーツの名称・購入時の箱の中身などを詳しく知りたい方は、IQOSのモデルよりご確認いただけます。

 

IQOS 3の簡単クリーニング方法

クリーニングの手順

1 ホルダーのキャップをスライドして取り外します。
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●ホルダーが熱くないときに、行ってください。

2トントンたたいて細かいたばこ葉を落とします。
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3 クリーニングツールのキャップを外し、ブラシをホルダーに奥まで差し込んでゆっくり回転。
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4 仕上げに、クリーニングスティックでやさしくふき取ってください。
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●加熱ブレードの破損を防ぐために、IQOSクリーニングスティックはやさしく円を描くように使用してください。

5 ホルダーのキャップも同様に。(上からと下からの2方向)
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IQOS 3ユーザーガイドをダウンロード

IQOS 3のお手入れについて、ご不明な点がございましたらIQOSカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。IQOS専門のスタッフが、解決までお客様をサポートさせていただきます。

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また、IQOSストアにお使いのIQOSをお持ちいただければ、IQOSの専門のスタッフがクリーニングをさせていただきます。

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IQOS 3 MULTIの簡単クリーニング方法

クリーニングの手順

1 キャップをスライドして取り外します。

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●ホルダーのブレードが熱くないときに行ってください。

2 トントンたたいて細かいたばこ葉を落とします。
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3 クリーニングツールのキャップを外し、ブラシをMULTIに差し込んでゆっくり回転。
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4 仕上げに、クリーニングスティックでやさしくふき取ってください。
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●加熱ブレードの破損を防ぐために、IQOSクリーニングスティックはやさしく円を描くように使用してください。

5 キャップの中も同様に。(上からと下からの2方向)
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IQOS 3 MULTIユーザーガイドをダウンロード

IQOS 3 MULTIのお手入れについてご不明な点がございましたらIQOSカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。IQOS専門のスタッフが、解決までお客様をサポートさせていただきます。

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また、IQOSストアにお使いのIQOSをお持ちいただければ、IQOSの専門のスタッフがクリーニングをさせていただきます。

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IQOS 2.4 PLUSの簡単クリーニング方法

クリーニングの手順

1 キャップをスライドして取り外します。
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●ホルダーのブレードが熱くないときに行ってください。
2トントンたたいて細かいたばこ葉を落とします。
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3 クリーナーブラシ(大)をホルダーに差し込んで回転させます。
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4 クリーナーブラシ(小)をキャップに差し込んで回転させます。
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5 仕上げに、クリーニングスティックで優しくふき取ってください。
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●加熱ブレードの破損を防ぐために、IQOSクリーニングスティックはやさしく円を描くように使用してください。

6 以前に使用したたばこスティックのたばこ屑が、ホルダーのキャップ内に詰まっていることがあります。その場合には、クリーニングフックを使用して、たばこ屑を押し出してください。
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IQOS 2.4 PLUSのお手入れについてご不明な点がございましたらIQOSカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。IQOS専門のスタッフが、解決までお客様をサポートさせていただきます。

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また、IQOSストアにお使いのIQOSをお持ちいただければ、IQOSの専門のスタッフがクリーニングをさせていただきます。

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製品登録するだけ。より安心のフルサポート。
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品質保証を6か月から1年間に延長で、さらに安心

自損でも無償で交換*2
落下や水濡れなど自損による思わぬ破損も送料含め無償で交換いたします。

  • IQOS 3:ポケットチャージャーとホルダー各1回まで。
  • IQOS 3 MULTI:1回まで
  • IQOS 2.4 PLUS : ポケットチャージャーとホルダー各1回まで。

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※1 IQOSケアプラスは2018年1月1日以降にご購入及びご登録されたIQOS製品のみに適用されます。本サービスは予告なく変更又は終了する場合がございます。詳細及び最新情報はIQOSケアプラス規約にてご確認ください。交換時に購入時のレシートを確認させていただく場合がございます。
※2 IQOS 3/2.4 PLUSホルダー・チャージャー各1回まで。IQOS 3 MULTIは1回まで。単体でご購入されたポケットチャージャー及びホルダー (IQOS 3/2.4 PLUS)も上記交換対象となります(それぞれ1回まで)
※3 オンライン製品診断には、eメールアドレスと電話番号の認証が必要となります。
※4 離島へお届けの場合、または悪天候や交通状況により、遅れることがあります。

関連情報
● IQOSの正しい使い方をもっとくわしく
クリーニング中に万一、ブレードが折れてしまった場合はこちら
もしものときに。IQOSの保証について
知ってて便利。IQOSのリセット方法

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