IQOSが故障した場合について

IQOS (アイコス) にたばこスティックが刺さりにくい (刺さらない)

いつもスッと入っていたたばこスティックがIQOSに刺さりにくい、もしくは刺さらないと感じたら。以下の解決方法をお試しください。

解決方法 1. ホルダーの事前加熱

 

加熱ボタンを長押しして、2〜3秒待つ。
STEP 1:加熱ボタンを長押ししてONにし、2~3秒待ってください。
STEP 2:たばこスティックをねじらずにまっすぐ挿入してください。
※IQOSのすべてのモデルにおいて事前加熱の方法は同じです。
各モデルのパーツの名称・購入時の箱の中身などを詳しく知りたい方は、IQOSのモデルよりご確認いただけます。

解決方法 2. 正しい定期的なクリーニング・お手入れ

正しいクリーニング・お手入れ方法はこちらから。

※万が一お手入れ中にIQOSが壊れた場合

製品登録で、アフター保証がすべて0円。だから安心。

アイコスのアフター保証 ケアプラス
※1 IQOSケアプラスは、2018年1月1日以降にご購入およびご登録されたIQOS製品のみに適用されます。
※2 2019年8月5日~7日に日本で成人加熱式たばこユーザー1,067名を対象に、フィリップ モリス ジャパン(同)企画および設計、(株)インテージ実施によるオンライン調査。
※3 IQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 2.4 PLUS はホルダー・チャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTI は1回までです。
その他の詳しい条件などはこちら

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