IQOSが故障した場合について

IQOS (アイコス) にたばこスティックが刺さりにくい (刺さらない)

いつもスッと入っていたたばこスティックがIQOSに刺さりにくい、もしくは刺さらないと感じたら。以下の解決方法をお試しください。

解決方法 1. ホルダーの事前加熱

 

加熱ボタンを長押しして、2〜3秒待つ。
STEP 1:加熱ボタンを長押ししてONにし、2~3秒待ってください。
STEP 2:たばこスティックをねじらずにまっすぐ挿入してください。
※IQOSのすべてのモデルにおいて事前加熱の方法は同じです。
各モデルのパーツの名称・購入時の箱の中身などを詳しく知りたい方は、IQOSのモデルよりご確認いただけます。

解決方法 2. 正しい定期的なクリーニング・お手入れ

正しいクリーニング・お手入れ方法はこちらから。

※万が一お手入れ中にIQOSが壊れた場合

製品登録で、アフター保証がすべて0円。だから安心。

アイコスケア
※1 離島へお届けの場合、または悪天候や交通状況により、遅れることがあります。
※2 IQOS 2.4 PLUS/IQOS 3/IQOS 3 DUOはホルダー/チャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTIは1回まで。単体でご購入されたポケットチャージャー及びホルダーも上記交換対象となります(それぞれ1回まで)。 
※3 IQOSPHERE(会員特典プログラム)のステージにより割引率が異なります。購入可能場所:IQOSオンラインストア・IQOSストア・IQOSショップ・IQOSコーナー・IQOSスタッフ在中店舗・テレセールス
※ IQOSケアプラスは、2018年1月1日以降にご購入およびご登録されたIQOS製品のみに適用されます。
その他の詳しい条件などはこちら

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