IQOSの製品登録

ご購入のIQOSを製品登録いただくと、充実のアフター保証がすべて0円で受けられ、より安心してIQOS製品をお使いいただけます。このページでは、製品登録で得られるアフター保証の内容と、製品登録の方法について紹介しています。

 

製品登録で様々な特典が受けられます。すべて0円で。

アイコスケア

※1 離島へお届けの場合、または悪天候や交通状況により、遅れることがあります。
※2 IQOS 2.4 PLUS / IQOS 3 / IQOS 3 DUO / IQOS ILUMA PRIME / IQOS ILUMAはホルダー / ポケットチャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTI / IQOS ILUMA ONEは1回まで。単体でご購入されたポケットチャージャーおよびホルダーも上記交換対象となります(それぞれ1回まで)。ただしIQOS ILUMA PRIME / IQOS ILUMAのオートスタートやダブルタップの不具合は保証対象外です。
※3 IQOSPHERE会員特典プログラムのステージにより割引率が異なります。シルバー10% / ゴールド20% / プラチナ30%(メーカー希望小売価格との比較)。その他の常時開催の割引プログラムを別途実施しています。詳細はこちらからご確認ください。本プログラム実施中に、一部のIQOS取扱い店舗において、同額程度の割引プログラムが別途実施される場合がございます。本プログラムは常時開催していますが、事前の通知なく、変更または終了する場合がございます。

 

落下や、お手入れ中にうっかり壊してしまっても、1回目は送料無料で無償交換いたします※1

アイコン24時間以内に新品お届け※2

万が一の故障の際は、LINE、Eメール、チャット、電話からお好きな方法で昼夜を問わずスピーディに製品診断ができます。
故障と診断された場合は、お手元の不具合製品の返送前に、新品を24時間以内に無償でお届けいたします。
またはお近くのIQOSストアですぐに受取ることができます。

アイコン6か月の保証を1年間に延長

ご購入日から通常6か月の保証期間が1年間に延長され、さらに安心してお使いいただけます。

アイコン海外アシスタンスサービス

海外での万が一の故障や自損にも、24時間日本語対応で、ご指定の場所に新品をお届けします。詳しくはこちら 

この機会にぜひ製品登録をご検討ください。

※1 IQOS 2.4 PLUS / IQOS 3 / IQOS 3 DUO / IQOS ILUMA PRIME / IQOS ILUMAはホルダー / ポケットチャージャー各1回まで、IQOS 3 MULT / IQOS ILUMA ONEIは1回まで。単体でご購入されたポケットチャージャーおよびホルダーも上記交換対象となります(それぞれ1回まで)。ただしIQOS ILUMA PRIME / IQOS ILUMAのオートスタートやダブルタップの不具合は保証対象外です。
※2 離島へお届けの場合、または悪天候や交通状況により、遅れることがあります。
その他の詳しい条件などはこちら

 

製品登録の方法
製品登録に必要なもの

IQOSの製品登録には、製品番号が必要です。製品番号は、パッケージ・製品本体に記載されています。
製品番号の記載場所(パッケージ・IQOS本体)

購入日の情報
※ 製品登録時に必要はありませんが、万が一の故障で交換する場合、購入日の確認のため購入時のレシートが必要となる場合もございます。レシートの保管をお願いいたします。

 

製品登録

IQOS公式サイト、IQOS アプリ、LINE、店舗のいずれかからIQOSの製品登録ができます。

 

IQOS公式サイトでの登録方法

IQOS公式サイトからご登録いただけます。

ステップ 1:IQOS公式サイトにログイン

会員登録がお済みでない場合は、ステップ3の下にあるリンクから、会員登録を行うことができます。

IQOS公式サイトにログイン

ステップ 2:「製品登録はこちらから」をタップ

ログイン後、デバイスページ内にある「製品登録はこちらから」をタップしてください。

「登録はこちら」をタップ

ステップ 3:ご購入日と製品番号を入力する

ご購入日と製品番号を入力してから、「登録する」ボタンを押すと、登録が完了します。

購入日と製品番号を入力

こちら から会員登録もできます。

 

IQOS アプリでの登録方法

IQOS アプリでは、お使いのPCやスマートフォンとIQOSデバイスを接続して、ご登録いただけます。

ステップ 1:IQOS アプリ Web・ベータ版へアクセス

IQOS アプリ Web・ベータ版にアクセスします。
スマートフォンからChromeやSafariのブラウザを使用している場合はBluetooth®がご利用いただけません。対応ブラウザの「Bluefy」をインストールしたあと、BluefyからIQOS アプリ Web・ベータ版にアクセスし、スマートフォンのBluetooth®をオンにしてお試しください。

IQOS アプリ Web・ベータ版へアクセス

ステップ 2:デバイスの設定とペアリングする

ログインしていない場合は先にログイン画面に切り替わります。
また、初めてデバイス接続を行う際には利用規約とお客様情報について同意していただく必要があります。

デバイスの設定

デバイスの設定画面から「デバイスの設定」をタップしてペアリング画面に進みます。
接続するモデルを選択してペアリングを行います。

ペアリング

ステップ 3:ご購入日を入力して製品登録を行います。

IQOSデバイスの製品登録がされていない場合、ペアリングの完了後に「このデバイスは製品登録されていません」と表示されます。
ご購入日を入力して「次へ」を押してください。

製品登録画面

画面に「デバイスの準備をしています」と表示されます。しばらく待つと、デバイスの登録が完了します。

製品登録の完了画面

 

IQOS LINE公式アカウントでの登録方法

IQOS LINE公式アカウントでは、トーク上で簡単に製品登録できます。

ステップ 1:友だち追加します。
ステップ 2:LINEのトーク内で製品番号と購入日を入力します。
  • スマートフォンをご利用の場合は、ここをタップ。
  • PCをご利用の方は、スマートフォンで以下のQRコードからアクセスしてください。

PCをご利用の方 QRコード

 

公式店舗での登録方法

以下の店舗にお越しいただければ、専門スタッフがその場で製品登録をさせていただきます。

  • IQOSストア
  • IQOSショップ(一部ヤマダデンキ / ドン・キホーテを含む)
  • IQOSサービスステーション(一部たばこ販売店)

対象店舗にご来店いただく際にお持ちいただくもの

  1. ご本人様確認のできる書類(運転免許証 / 健康保険証)またはtaspo
  2. 製品登録をご希望の製品

店舗を検索する


※店舗検索では、住所、都道府県名や市町村名、駅名などを入力していただくだけで、お近くの店舗を検索できます。

 

製品登録に関して、お困りの場合

製品登録について、ご不明な点がございましたらIQOSカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。IQOS専門のスタッフが、解決までお客様をサポートさせていただきます。

カスタマーセンターにお問い合わせをする

 

関連情報:

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