IQOSの製品登録について

IQOS(アイコス)の製品登録

ご購入のIQOS(アイコス)を製品登録いただくと、充実のアフター保証がすべて0円で受けられ、より安心してIQOS製品をお使いいただけます。このページでは、製品登録で得られるアフター保証の内容と、製品登録の方法について紹介しています。

製品登録で充実のアフター保証が「すべて0円」。これだけ違う安心プラン。

IQOSケアプラス商品登録で品質保証が受けられます。

製品登録をすることで、さらに安心の以下の品質保証が受けられる「IQOSケアプラス」※1が適用されます。

※1 IQOSケアプラスは2018年1月1日以降にご購入及びご登録されたIQOS製品にのみに適用されます。その他の詳しい条件などはこちら

 

アイコン  自損でも無償で交換※2

落下や水没など、うっかり壊してしまっても1回目は送料無料で無償交換。

  • IQOS 3 / IQOS 2.4 PLUS:ホルダー・チャージャー各1回まで。
  • IQOS 3 MULTI:1回まで
アイコン  24時間以内に新品お届け

万が一の故障の際は、LINE、eメール、チャット、電話などで昼夜を問わず製品診断

故障と診断された場合は、お手元の不具合製品の返送前に、新品を24時間以内に無償でお届けいたします。

または、お近くのIQOSストアですぐに受取ることができます。

 

アイコン  品質保証が6か月から1年間に延長

ご購入日から通常6ヶ月の保証期間が1年間に延長され、さらに安心してお使いいただけます。

この機会にぜひ製品登録をご検討ください。

※2 IQOS 2.4 PLUS / IQOS 3 はホルダー・チャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTI は1回まで。

 

製品登録の方法

製品登録に必要なもの

IQOSの製品登録には、製品番号が必要です。製品番号は、パッケージ・製品本体に記載されています。

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購入日の情報。

※ 製品登録時に必要はありませんが、万が一の故障で交換する場合、購入日の確認のため購入時のレシートが必要となる場合もございます。レシートの保管をお願いいたします。

 

製品登録

IQOS公式サイト・LINE・店舗・郵送の4通りの登録方法をご用意しています。お好みの方法でカンタン製品登録。

詳しい登録方法をチェック。

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IQOS公式サイト

IQOS公式サイトからご登録いただけます。

STEP 1: IQOS公式サイトにログインする。会員登録がお済みでない場合でも、STEP4「製品登録する」より、製品登録と会員登録を同時に行うことができます。

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STEP 2:ログイン後、デバイスページ内にある「登録はこちら」を押してください。
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STEP 3:ご購入日と製品番号をご入力ください。

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STEP 4:「登録する」ボタンを押して、登録完了です。

こちらから会員登録もできます。


製品登録する

 

LINEでの登録方法

IQOS LINE公式アカウントから、会話感覚で簡単に製品登録が可能です。

※IQOS 3 /IQOS 3 MULTI は、Bluetoothなら製品番号入力なしで、製品登録できます。詳しくはこちらをご覧ください。

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  • スマートフォンをご利用の場合は、ここをタップ。
  • PCをご利用の方は、スマートフォンで以下のQRコードから。

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IQOS 3 / IQOS 3 MULTI のBluetoothによる製品登録の方法

STEP 1:LINEを起動(まずは、IQOS LINE公式アカウントを友だち追加)

1. IQOSのトークを開き、「メニューはこちら」から「IQOSサポートにアクセス」をタップしてください。

2. 「IQOSサポートにアクセス」からBluetoothサービスをタップしてください。

※スマートフォンのBluetoothを有効にしてください。

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Bluetooth対応製品を初めて登録する場合、スタートボタンをタップしてください。

2台目以降のBluetooth対応製品を登録する場合、画面下部「別の製品を登録する」ボタンをタップしてください。

STEP 2:「次へ」をタップし、購入日を入力してください。

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STEP 3:IQOSのBluetoothを、手順に従ってONにして、「次へ」をタップしてください。

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  1. IQOS 3 チャージャーもしくはIQOS 3 MULTI 本体が十分に充電されていることをご確認ください。
  2. 電源ボタンを4秒間長押しして、指を離して電源をOFF。
  3. 電源がOFFになっていることを確認し、再度電源ボタンを4秒間長押しして、指を離して電源をONにすると、Bluetoothの信号が発信します。

IQOSをスマートフォンの近くに置き、画像のようにIQOSが検知されたら「次へ進む」をタップし、ペアリングが完了したら製品登録も完了です。

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※スマートフォン端末側からペアリング要求の通知が出る場合があります。
 

IQOSストア / IQOSショップ(ヤマダ電機)

IQOSストアにお使いのIQOSをお持ちいただければ、スタッフがその場で製品登録させていただきます。

IQOSストアにご来店いただく際にお持ちいただくもの:

  • ご本人様確認のできる書類(運転免許証 / 健康保険証)
  • 製品登録をご希望の製品

お近くの店舗を検索する

 

郵送で登録する(IQOS 3 、IQOS 3 MULTI のみ)

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STEP 1:ご購入いただいたIQOSキットの中に同封されている製品登録専用申込書を記入し、ご本人の名前と製品月日が確認できる身分証明書(運転免許証/ご本人名義の健康保険証)のコピーを裏面に張り付けてください。
STEP 2:封筒を組み立て、記入した製品登録専用申込書を同封の封筒に入れ、ポストに投函してください。

製品登録に関して、お困りの場合

製品登録について、ご不明な点がございましたらIQOSカスタマーセンターまでお気軽にお問い合わせください。IQOS専門のスタッフが、解決までお客様をサポートさせていただきます。

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