IQOSチャージャー・ホルダー・本体の破損、不具合がある

お使いのIQOS製品 に物理的な損傷がある場合、会員登録のうえ、該当の製品をご登録いただき、IQOSカスタマーセンターへご相談ください。

製品登録の方法

以下のモデルが対象です。

  • IQOS イルマ i プライム、IQOS イルマ i、IQOS イルマ i ワン
  • IQOS イルマ プライム、IQOS イルマ、IQOS イルマ ワン
  • IQOS 3 デュオ
  • IQOS 3 マルチ

IQOS 3 DUO の破損 機器が破損した

 

ステップ 1:製品登録をしてアフター保証IQOSケアプラスに加入

安心してIQOS製品をお使いいただくために、お客様に寄り添った充実のアフター保証をご提供しています。

詳細はこちらをご確認ください。

 

ステップ 2:カスタマーセンターへ相談

IQOS専門スタッフがIQOSの症状をお伺いし、最適な解決方法をご案内いたします。
加熱ブレードの破損だけでなく、以下の条件にあてはまる場合には交換対象となります。

  • IQOSのメーカー保証範囲及び保証期間内において故障と判断された
  • アフター保証「IQOSケアプラス」期間内で条件を満たしている

 

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