IQOS (アイコス) チャージャー・ホルダーの破損、不具合がある

お使いのIQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 3 MULTI / IQOS 2.4 PLUSが下記の様な症状になっている場合、IQOSケアプラスにご加入後、カスタマーセンターへご相談ください。

IQOS 3 DUO の破損 機器が破損した

解決方法 1. アフター保証IQOSケアプラスに加入
IQOSケアプラス対象内※1であれば自損でも1回まで※2無償で交換できます。

アイコスケア
※1 離島へお届けの場合、または悪天候や交通状況により、遅れることがあります。
※2 IQOS 2.4 PLUS / IQOS 3 / IQOS 3 DUO / IQOS ILUMA PRIME / IQOS ILUMAはホルダー / ポケットチャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTIは1回まで。単体でご購入されたポケットチャージャーおよびホルダーも上記交換対象となります(それぞれ1回まで)。ただしIQOS ILUMA PRIME / IQOS ILUMAのオートスタートやダブルタップの不具合は保証対象外です。
※3 IQOSPHERE会員特典プログラムのステージにより割引率が異なります。シルバー10% / ゴールド20% / プラチナ30%(メーカー希望小売価格との比較)。その他の常時開催の割引プログラムを別途実施しています。詳細はこちらからご確認ください。本プログラム実施中に、一部のIQOS取扱い店舗において、同額程度の割引プログラムが別途実施される場合がございます。本プログラムは常時開催していますが、事前の通知なく、変更または終了する場合がございます。
その他の詳しい条件などはこちら

 

解決方法 2. カスタマーセンターへ相談する

IQOS専門スタッフがIQOSの症状をお伺いし、最適な解決方法をご案内いたします。
加熱ブレードの破損だけでなく、以下の条件にあてはまる場合には交換対象となります。

  • IQOSのメーカー保証範囲及び保証期間内において故障と判断された
  • アフター保証「IOQSケアプラス」期間内で条件を満たしている

 

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