IQOSが故障した場合について

IQOS(アイコス)が破損した(ツメが折れた・蓋が閉まらない)場合

下の画像から破損例をご参照ください。

あなたが使用しているIQOSは?

IQOS 3 DUO(アイコス 3 デュオ)
最新モデル IQOS 3 DUO(アイコス 3 デュオ)ブルー/青

IQOS 3(アイコス 3)
IQOS 3(アイコス 3)ゴールド

IQOS 3 MULTI(アイコス 3 マルチ)
IQOS 3 MULTI(アイコス 3 マルチ)ブルー/青

IQOS 2.4 PLUS(アイコス 2.4 プラス)
IQOS 2.4 PLUS(アイコス 2.4 プラス)ホワイト/白

各モデルのパーツの名称・購入時の箱の中身などを詳しく知りたい方は、IQOSのモデル よりご確認いただけます。

 

IQOS 3 DUO の破損

IQOS 3 DUO の破損例

1. 加熱ブレードが折れた
加熱ブレードが折れた

2. ヒビが入る、割れるなど機器が破損した
IQOS 3 DUO の破損 機器が破損した

IQOS 3 DUO が破損してしまっても、安心のフルサポートIQOSケアプラス対象内※1であれば1回まで※2無償で交換できます。故障と診断されてから24時間以内※3に送料無料で新品をお届けします(1回までとなります)。

※1 IQOSケアプラスは2018年1月1日以降にご購入およびご登録されたIQOS製品のみに適用されます。本サービスは予告なく変更又は終了する場合がございます。詳細および最新情報はIQOSケアプラス規約にてご確認ください。交換時に購入時のレシートを確認させていただく場合がございます。
※2 IQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 2.4 PLUS はホルダー・チャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTI は1回までです。
単体でご購入されたポケットチャージャーおよびホルダー (IQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 2.4 PLUS)も上記交換対象となります(それぞれ1回までとなります)。
※3 離島へお届けの場合、または悪天候や交通状況により、遅れることがあります。

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IQOS 3 の破損

IQOS 3 の破損例

1. 加熱ブレードが折れた
IQOS 3 の破損  加熱ブレードが折れた

2. ヒビが入る、割れるなど機器が破損した
IQOS 3 の破損 機器が破損した

IQOS 3 が破損してしまっても、安心のフルサポートIQOSケアプラス対象内※1であれば1回まで※2無償で交換できます。故障と診断されてから24時間以内※3に送料無料で新品をお届けします(1回までとなります)。

※1 IQOSケアプラスは2018年1月1日以降にご購入およびご登録されたIQOS製品のみに適用されます。本サービスは予告なく変更又は終了する場合がございます。詳細および最新情報はIQOSケアプラス規約にてご確認ください。交換時に購入時のレシートを確認させていただく場合がございます。
※2 IQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 3 MULTI / IQOS 2.4 PLUS ホルダー・チャージャー各1回まで。IQOS 3 MULTI は1回まで。単体でご購入されたポケットチャージャーおよびホルダー (IQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 2.4 PLUS)も上記交換対象となります(それぞれ1回までとなります)。
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IQOS 3 MULTI の破損

IQOS 3 MULTI の破損例

1. 加熱ブレードが折れた
IQOS 3 MULTI の破損  加熱ブレードが折れた

2. ヒビが入る、割れるなど機器が破損した
IQOS 3 MULTI の破損 機器が破損した

IQOS 3 MULTI が破損してしまっても、安心のフルサポートIQOSケアプラス対象内※1であれば1回まで※2無償で交換できます。故障と診断されてから24時間以内※3に送料無料で新品をお届けします(1回までとなります)。

※1 IQOSケアプラスは2018年1月1日以降にご購入およびご登録されたIQOS製品のみに適用されます。本サービスは予告なく変更又は終了する場合がございます。詳細および最新情報はIQOSケアプラス規約にてご確認ください。交換時に購入時のレシートを確認させていただく場合がございます。
※2 IQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 3 MULTI / IQOS 2.4 PLUS ホルダー・チャージャー各1回までです。IQOS 3 MULTI は1回まで。単体でご購入されたポケットチャージャーおよびホルダー (IQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 2.4 PLUS)も上記交換対象となります(それぞれ1回までとなります)。
※3 離島へお届けの場合、または悪天候や交通状況により、遅れることがあります。

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IQOS 2.4 PLUS の破損

IQOS 2.4 PLUS の破損例

1. 蓋のツメが折れた
IQOS 2.4 PLUS 蓋のツメが折れた

2. 加熱ブレードが折れた
IQOS 2.4 PLUS の破損  加熱ブレードが折れた

3. ヒビが入る、割れるなど機器が破損した
IQOS 2.4 PLUS の破損 機器が破損した

 

IQOS 2.4 PLUS が破損してしまっても、安心のフルサポートIQOSケアプラス対象内※1であれば1回まで※2無償で交換できます。故障と診断されてから24時間以内※3に送料無料で新品をお届けします(1回までとなります)。

※1 IQOSケアプラスは2018年1月1日以降にご購入およびご登録されたIQOS製品のみに適用されます。本サービスは予告なく変更又は終了する場合がございます。詳細および最新情報はIQOSケアプラス規約にてご確認ください。交換時に購入時のレシートを確認させていただく場合がございます。
※2 IQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 3 MULTI / IQOS 2.4 PLUS ホルダー・チャージャー各1回までです。IQOS 3 MULTI は1回まで。単体でご購入されたポケットチャージャーおよびホルダー(IQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 2.4 PLUS)も上記交換対象となります(それぞれ1回までとなります)。
※3 離島へお届けの場合、または悪天候や交通状況により、遅れることがあります。

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アイコスの保証 ケアプラス
※1 IQOSケアプラスは、2018年1月1日以降にご購入およびご登録されたIQOS製品のみに適用されます。
※2 2019年8月5日~7日に日本で成人加熱式たばこユーザー1,067名を対象に、フィリップ モリス ジャパン(同)企画および設計、(株)インテージ実施によるオンライン調査。
※3 IQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 2.4 PLUS はホルダー・チャージャー各1回まで、IQOS 3 MULTI は1回までです。
その他の詳しい条件などはこちら

 

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