IQOSチャージャー・ホルダー・本体の破損、不具合がある
お使いのIQOS製品 に物理的な損傷がある場合、会員登録のうえ、該当の製品をご登録いただき、IQOSカスタマーセンターへご相談ください。
以下のモデルが対象です。
- IQOS イルマ i プライム、IQOS イルマ i、IQOS イルマ i ワン
- IQOS イルマ プライム、IQOS イルマ、IQOS イルマ ワン
- IQOS 3 デュオ
- IQOS 3 マルチ
ステップ 1：製品登録をしてアフター保証IQOSケアプラスに加入
安心してIQOS製品をお使いいただくために、お客様に寄り添った充実のアフター保証をご提供しています。
詳細はこちらをご確認ください。
ステップ 2：カスタマーセンターへ相談
IQOS専門スタッフがIQOSの症状をお伺いし、最適な解決方法をご案内いたします。
加熱ブレードの破損だけでなく、以下の条件にあてはまる場合には交換対象となります。
- IQOSのメーカー保証範囲及び保証期間内において故障と判断された
- アフター保証「IQOSケアプラス」期間内で条件を満たしている
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