ログインやプロフィールの変更にお困りの方

ユーザーIDがわからない

ログインID(ユーザーID)は会員登録の際に入力されたメールアドレスとなります。お心当たりがある場合は、再度ログイン画面もしくはパスワード再設定画面にて入力の上、ログインをお試し下さい。

パスワードがわからない

以下のページで再設定ができます。
https://www.register-pmj.jp/forgot-password.html
次へを押すとパスワード再設定用のメールが届きますので、メール内のURLを開き、新たに設定するパスワードを入力して下さい。パスワードは確認のため2回入力します。
※30分以内に手続する必要があります。

パスワード再設定のメールが届かない

● 「mail.register-pmj.jp」からのメールを受け取れるようにする
● URL付きのメールを受け取る
● HTMLメールを受け取る
● 迷惑メールBOXやフォルダに入っていないかチェック
メールが文字化けする場合はHTML形式のメールを表示できるよう設定を確認下さい。

プロフィールを変更したい

jp.iqos.comの画面右上、人型シルエット→「プロフィールの変更」から登録情報の変更 が可能です。

※上記の解決方法をお試しになっても解決しない場合は、IQOSカスタマーセンターへお問い合わせください。

正しく入力してもログインできない場合

以下の方法をお試しください。

● ユーザーIDに、アカウント作成時に登録したメールアドレスが入力されていることを確認する
● 別のブラウザでログインする
● ブラウザのキャッシュを削除する
● パスワードを変更する
● 時間をおいてから再度ログインする