新型コロナウイルスへの対応について

お客様各位

この度、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に罹患された皆様および関係者の皆様に心よりお見舞いを申し上げます。

感染拡大防止に伴う店舗休業によりご不便をお掛けしておりましたが、政府による緊急事態宣言に関する新たな発表を受けまして一部のIQOSストアの営業を再開致します。

しかしながら引き続き、フィリップ モリス ジャパンにとって、ユーザーの皆様、パートナー企業の皆様、当社従業員、そして全国民の健康と安全は常に優先事項です。

そのため、営業を再開した店舗におきましては、以下の追加の衛生対策を実施いたします。

• 同時に入店できる人数を制限
• 各店舗でのソーシャルディスタンスの確保
• (ガイド付きのトライアルプロセスの一部として使用される)すべてのデバイスを消毒後5日間再利用を控える等、各店舗での厳密な消毒対策の実施

安全な店舗環境を確保するため、ご来店の際はマスクを着用いただき、体調に不安がある場合は来店をご遠慮いただきますようお願い申し上げます。

また、店舗スタッフは、次の衛生対策を追加で導入いたします。

• 常にマスクと手袋の着用
• 勤務シフトごとに体温のチェック
• サービスを提供する際の適切な距離の確保

さらに、店舗での以下のサービスの一時停止を継続いたします。

• お客様へのIQOSデバイスの貸し出し

これらのサービスの変更に伴い、皆様にご迷惑をお掛けすることを、お詫び申し上げます。再開する際に、改めてご案内できるよう努めてまいります。

IQOSストア各店舗の営業状況と営業時間の詳細につきましては、こちらをクリックし、最新情報を入手いただきますようお願い申し上げます。

また、IQOS全商品を取り扱う公式オンラインストアもこちらからご利用いただけます。
お問合せや購入後のサポートにつきましては通常のサポート窓口にて、受け付けております。

カスタマーサポートウェブサイト：https://jp.iqos.com/support
お問い合わせ先：0120-190-517 (09:00-21:00)

フィリップ モリス ジャパン社員一同、皆様の安全とご無事を心よりお祈り申し上げます。

フィリップ モリス ジャパン合同会社
社長　シェリー・ゴー