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IQOSにとって記念すべき年でした。IQOSに切替えて、紙巻たばこに別れを告げることを選んだ成人喫煙者の数が、世界で1,000万人を超えました。

本格的なモデルチェンジが行われ、よりコンパクトになったIQOS 3（アイコス 3）とチャージャー一体型で連続使用が可能なIQOS 3 MULTI（アイコス 3 マルチ）がラインアップに加わりました。

充電時間の短縮や加熱ブレードの強化、バイブレーション機能を備えたIQOS 2.4 PLUS （アイコス 2.4 プラス）の発売が開始されました。

火を使わない革新的な紙巻たばこ代替品として、日本とイタリアでIQOSが初めて販売されました。日本では名古屋から販売開始され、徐々に販売地域を拡大していきました。

私たちは喫煙に代わる新しい製品の開発に着手しました。のちに、加熱式たばこというカテゴリーにたどり着きます。