トラブル
シューティング
ポケットチャージャーの充電速度が遅い場合
- IQOS純正のパワーアダプターとチャージングケーブルを使用してデバイスをフル充電してください。フル充電には135分かかります。
- IQOS イルマのポケットチャージャーのバッテリー残量がゼロの状態の場合、バッテリーライトが点灯するまでに最大20分かかる場合があります。ポケットチャージャーの充電についても、IQOS純正のパワーアダプターとチャージングケーブルを使用していただくことが大切です。
ホルダーの充電速度が遅い場合
- ホルダーとポケットチャージャーの接続部分をクリーニングしてください。
- ホルダーとポケットチャージャーを同時に充電する場合は、IQOS純正のIQOS純正のパワーアダプターとチャージングケーブルを使用してポケットチャージャーを充電していただくことが大切です。
ホルダーのライトが白色に点滅している場合
- ライトが白く2回点滅している場合：IQOS イルマホルダーが動作温度範囲(0℃～40℃)を超えています。デバイスが動作温度範囲内になるまでお待ちください。
- ライトが白色で8回点滅する場合：ホルダーが1回分しか残っていないことを示します。オンライン製品診断で詳細をご確認いただけます。
ポケットチャージャーやホルダーが赤色に点滅する、または動作しない場合
ホルダーをポケットチャージャーに挿入した状態で、ポケットチャージャーのボタンを10秒間長押しして、リセットします。すべてのライトが消えるまでボタンを押し続けます。すべてのライトが白色で点滅すれば、リセットできたことが確認できます。
たばこスティックがうまく使えない、エアロゾルの品質が悪い
- IQOS イルマ専用たばこスティックを誤って2回使用していないか確認してください。個別のIQOS イルマ専用たばこスティックでのみ起きているかどうかを確認してください。その1本だけで起こっている場合は、デバイスやIQOS イルマ専用たばこスティック自体の問題ではありません。
- IQOS イルマ専用たばこスティックがユーザーガイドの指示の通り正しく挿入されていることを確認します。
- IQOS イルマ専用たばこスティックを、湿度の高い場所や直射日光の当たる場所には決しておかないでください。熱傷につながる可能性があります。
IQOS イルマは、IQOS イルマ専用たばスティックでのみ使用するように設計されています。 IQOS イルマとIQOS イルマ専用たばスティックを従来のIQOSデバイス（IQOS 3 デュオおよびそれ以前のモデル）やそれらの専用たばこスティックと一緒に使用しないでください。これにより、デバイスが損傷する可能性があります。IQOS イルマ専用たばスティックには飲み込むと大ケガにつながりかねない尖った金属片が含まれているため、飲み込んだり分解したりせず、お子様の手の届かない所で管理してください。詳しくは、大切なお知らせをご参照ください。
