よくある質問

よくある質問

IQOS製品・たばこスティックについて

箱から出したあと、すぐ使用しても良いですか?

IQOS イルマ専用たばこが折れてしまったとき

IQOSの互換機の使用について

IQOSの飛行機、他国への持ち込みおよび使用について

IQOS イルマ専用たばこスティックの使用方法

IQOSの互換性と機能について

禁煙場所でもIQOSを使えますか?IQOS が使える場所は?

IQOS イルマ専用たばこスティックの互換性について​

IQOS イルマ i / IQOS イルマのアクセサリーの交換について​​

IQOSのサイズや重さ、連続使用などの仕様について教えてください。

IQOS イルマの黄色、白色、赤色のライトが点滅・点灯したとき

防水機能と動作温度

IQOSはどこで買えますか?また買う前に試せますか。

IQOS ブレード型専用たばこを挿しても、IQOS イルマが起動しないのはなぜですか?

IQOSの充電時間、充電中の使用について

電気製品として信頼できますか?またパーツの定期的な交換は必要でしょうか?

もし、IQOS イルマ専用たばこスティックを間違って飲み込んでしまった場合はどうすれば良いですか?

お使いのIQOSモデルについて

IQOSの使用方法について

IQOSの使い方

ファームウェアのアップデート方法

IQOS イルマ専用たばこスティックはどのように廃棄すれば良いですか?

IQOSが故障した場合

IQOSのライトが赤点滅・赤点灯している

IQOSのリセット・初期化の方法

IQOSの不具合、または故障した場合の解決方法

IQOS イルマ i の新機能(ポーズモード、フレックスパフ)が使えません

IQOS イルマの赤色、白色、黄色(オレンジ)のライトが点滅・点灯したとき

IQOS イルマ i のタッチスクリーンが反応しません / タップ、スワイプできません

IQOSのエラー、故障、ライトが点灯しない、充電できない

故障した IQOS イルマを、IQOS イルマ i と交換できますか?

IQOSの使用回数が少ない・使用時間が短いとき

IQOSが故障かな?と思ったら

IQOSチャージャー・ホルダー・本体の破損、不具合がある

公式Instagramアカウント

IQOS公式Instagramアカウント@iqos_jpのフォローの仕方を教えてください。

IQOSの保証について

IQOSのアフター保証について

IQOSの海外アシスタンスサービスについて

IQOSの製品登録について

IQOSの製品登録

IQOS公式サイトのログイン・会員登録

IQOS公式サイトのプロフィールの変更・退会の方法

IQOS公式サイトの会員登録の方法

IQOS公式サイトにログインできない 

IQOS イルマについて

スマートコア・インダクション・システム®とは何ですか?

IQOS イルマ i の残りの使用回数を確認するには?

IQOS イルマ i / IQOS イルマの購入について

IQOS イルマ i のタッチスクリーンとは?

IQOS イルマとは?

ほかのIQOSのアクセサリーを、IQOS イルマ i に使用できますか?

IQOS イルマ プライムのデザインの特徴は何ですか?

IQOS イルマ i のポーズモードとは?

IQOS イルマ ワンは従来のIQOS 3 マルチと比べてどういう特徴がありますか?

IQOS イルマはIQOS 3 デュオに比べて大きくて重いのはなぜですか?

IQOS イルマ i のフレックスパフとは?

IQOS イルマ ワンはIQOS イルマ プライム・IQOS イルマと何が違いますか?

IQOS イルマ i /IQOS イルマにはどのようなアクセサリーがありますか?

IQOS イルマ i のフレックスバッテリーとは?

IQOS イルマ i とは?

IQOS イルマ i / IQOS イルマの機能について

IQOS イルマ i のフレックスパフで追加の4口(パフ)を獲得するには?

IQOS イルマ i とIQOS イルマの違いは?

IQOS イルマはどのようにたばこを加熱するのですか?

IQOS イルマ i のタッチスクリーンのライトの明るさを、どうすれば変えられますか?

IQOS イルマ i で、旧タイプのIQOSのパワーアダプターとチャージングケーブル(充電用ケーブル)を使えますか?

IQOS アプリについて

Bluetooth®️ について

IQOS アプリの機能と使用方法

PC用 IQOS アプリのアンインストール​

IQOS アプリの対応モデル

IQOSのクリーニング方法

IQOSのお手入れ・掃除の方法

リル ハイブリッドについて

リル ハイブリッド™(lil HYBRID™)の使い方

リル ハイブリッド™(lil HYBRID™)のステータスディスプレイについて

有害性成分の低減やリスクについて

IQOSの有害性成分の低減に関するよくある質問

ニコチンは有害ですか?

リル ハイブリッド™の有害性成分の低減に関するよくある質問