FAQに戻る

[その他]よくある質問

IQOS本体が壊れた場合や機能しない場合はどうしたらいいですか?

お客様からのお問い合わせに迅速に対応できるよう、様々な窓口をご用意しております。

1.IQOSカスタマーセンター(0120-190517)にお問い合わせください。
2.IQOS LINE公式アカウントで年中無休のサポートを提供しており、IQOS製品交換をいつでもスピーディーに行っていただけます。
3.IQOSのウェブサイトで年中無休のサポートを提供しており、お客様のご都合に合わせてチャットやメール、折り返しの電話連絡等、お好きな方法をお選びいただけます。

カスタマーセンターへの連絡方法

下記のチャネルからお選びください
  • メール
  • コールバック
  • チャット